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观众及外来人员溺水事故应急预案 观众及外来人员溺水事故 应急预案 本预案已经 XX 演艺有限公司安全管理小组讨论通过，总经理批准，自批准之日起生效，请各部门/人员遵照执行。 文件编号： HXYA-010 管理部门： 演出技术部 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 分 发 号： XX 演艺有限公司 观众及外来人员溺水事故 应急预案 一、事故类型与危险分析 事故类型:观众观演及外来人员施工时,可能发生溺水事故,本预案所指溺水事件,是指由于观众及外来施工人员溺水导致受伤或死亡的事件。 危险分析:观众观演溺水伤亡事件，易引发媒体的炒作，产生负面影响，对事故的处置，一方面要重视伤员救助、善后处置，另一方面也要重视对媒体的跟踪和舆情的应对，防止负面影响发生。 二、应急处理机构与职责 公司安全管理小组为游客溺水事件应急处理机构，总经理为第一责任人，并任总指挥，下设救护组、安保组、联络组和外事组。 组长总经理应急救护组 安保组 联络组 外事公关组 处置小组 成员 职责 1.总指挥 值班经理 1、下达应急预案启动命令； 2、依据集团管控标准规定进行集团通报； 3、指挥公司全员应对突发事件； 4、总经理不在岗，由值班副总顶岗； 5、指挥各小组配合政府部门、集团事故处理组开展工作。 2.救护组 潜水经理，潜水员，理疗组 1、拨打急救电话； 2、负责事故现场伤员的救治、初期急救； 3、安抚伤亡乘客的家属。 3.安保组 安全管理人员 1、负责现场及周围的警戒，引导无关人员远离现场，减少事件影响； 2、确保救护车辆通道和疏散道的畅通，引导救护人员、车辆顺利到达现场。 4.联络组 行政部经理、财务员工 1、 联络当地公安等政府部门； 2、 善后处理伤病员后续救治事宜及保险事宜； 3、联络并跟进各小组工作。 5. 外 事 公 关组 市场部总监、员工 1、制定突发事件应对方案； 2、作为唯一代表应对或者协调媒体采访和质询； 3、监测媒体、社会化媒体对突发事件报道； 4、引导舆论导向或澄清事件本由。 处置流程 阶段 处置措施 1.发现事故 安保人员一旦发现观众或外来人员出现溺水、受伤情况，应立即通知潜水人员水中实施救援，并对溺水人员进行现场抢救等应急救援措施，其他安保人员应第一时间联系值班经理和医务及其他救护人员；值班经理应立即向总经理请示，启动应急预案。 2.事故上报 预计会至少产生如下影响之一时，总经理应在事故发生后 10 分钟内向总部安监部电话汇报。 a) 媒体到场； b) 发生群体性事件的； c) 重伤 1 人以上的； d) 被媒体报道给集团品牌带来负面影响的。 3.现场处置 a) 预案启动后，值班经理应立即与物管安全组负责人联系，要求其加派保安协助维护现场安全秩序，引导无关人员远离事故发生区域，减少负面影响； b) 救护组应 5 分钟内派员赶到现场，备好应急设施和药品，根据现场情况联系应急合作医院，同时安抚伤亡乘客家属； c) 联络组第一时间与应急预案中涉及的相关联络单位和个人； d) 外事组应对现场情况进行收集，根据集团和政府部门要求及时向社会发布相关信息。 4.事故跟进 伤者得到救治后或死者应按家属合理要求合理处置，联络组应跟进事故的后期处理。原则上，事故导致客户的损失，全部转移至保险公司赔偿所有理赔材料提交保险公司后应每月跟进理赔进展。 5.预案终止 当满足如下条件时，由总指挥宣布预案正式结束。 公司与受伤人员、伤亡人员家属的处置已达成协议。 四、评估与修订 应急指挥机构根据事故处置过程，不足，形成报告，上报系统总部。 按制度要求每年进行修订。 五、培训与演练 1.培训 a) 救生员应至少每季度进行溺水急救措施的培训； b) 作为重要专项应急预案之一，要求全体人员必须熟悉此预案的所有程序和内容。 2.演练 每季度至少进行实际操作演练一次，演练后安全管理人员将演练记录、现场照片等文字资料归档。 六、附件 附件 1：《应急物资清单》 附件 2：《紧急联络电话》 附件1：应急物资清单 序号 物资及器材名称 数量 管理部门 1 救生圈 5 技术部 2 潜水服 5 3 潜水气瓶 5 4 急救包 3 5 担架 3 附件 2：紧急联络电话 序号 联络单位/ 人 联络人 固定电话 手机 1 辖区派出所 2 辖区民警 3 中南医院急救中心 4 防范应急机构成员 5 防范应急机构成员 6 防范应急机构成员 7 防范应急机构成员 8 防范应急机构成员