移动互联网“众生活”时代传统企业如何做到个性化经营管理下.docxVIP

移动互联网众生活”时代，传统企业如何做到个性化经营管理 ？（下） 在上篇中我们跟大家分析了移动互联网 “众生活”时代，传统企业如何做到个性化经营 的重要性、消费者个性化需求的三种类型以及移乐邦“众生活”多商家、 用户圈层联盟的作 用。今天我们继续跟各位分享《移动互联网“众生活”时代，传统企业如何做到个性化经营 管理？》的下篇。 为了有效的支持个性化消费浪潮的到来，需要传统企业进行针对性的能力重塑，这种 重塑力度之大，不亚于基因再造。随着个性化的深入，难度越来越大，可以分为三重境界。 第一重境界：如何实现个性化用户的多样选择 传统企业对于第一类多样选择的需求，要帮助用户做好选择题，也就是说让用户对企 业给出的若干种商品中进行选择。 对于多样选择的客户来说， 最麻烦的事情是，如何在眼花 缭乱的货品中做出准确的选择。 因此，企业需要支持客户进行快速搜索和快速分类。 企业还 需要充分开放自己的产品库，实现产品与客户需求的快速匹配。 第二重境界：如何实现个性化用户的参与设计 传统企业对于第二类参与设计的需求，要帮助用户实现便利输入，无论是输入用户的 身材特点，用户的家居户型特点， 都相当于用户在给企业提供一些参数， 为了得到用户希望 得到的定制化商品。对于用户的参数输入动作， 企业需要做的是给客户提供简洁的交互界面， 便于客户提交尽可能少而关键的参数。 企业需要开放自己的模块构件库， 这是比产品更小颗 粒度的开放。因为在客户的参与设计模式下， 整个商业模式的运转相当于客户提供一些关键 参数，企业在自己的产品构件层面与客户输入的参数进行匹配， 然后再进行产品的封装组合。 这里隐含的意味是，为了达成这种个性化体验，企业要尽可能多地把自己的产品构件化， 把 自己的零部件标准化，这样才能生成最丰富的、最灵活的组合。 第三重境界：如何实现个性化用户的主导开发 传统企业对于第三类主导开发需求，要帮助用户实现快速开发。也就是说，为了让创 意充分发挥，在这个过程中，用户成为主导者，主导整个开发过程。为了支持这些用户施展 自己的创意，企业必须要提供相应的专业化的工具。 这涉及到企业更深层次的开放。 企业不 仅把自己的产品构件开放， 同时要开放自己的工艺。 也就是说，原来由企业完成的工艺动作， 现在交给客户来进行。 这意味着企业要把自己的工艺流程标准化、 工具化，并且把这些标准 化的工艺流程传递给客户，让用户便利地去使用。 通过以上分析，可以看到，应对个性化消费浪潮的三种不同境界。 企业分别要做好的 事情是： 第一，应对用户的多样化选择需求，企业需要不断积累丰富并统计分析海量的用户数 据，不断进行产品的丰富化，以最有效的实现客户多样化的需求与丰富的产品之间的匹配。 第二，应对客户参与设计的需求，企业一方面需要做好与用户简洁交互，实现对于用 户需求关键数据的把握。 另一方面需要企业做好柔性制造， 敏捷供应这样的能力， 并且尽可 能细致地给自己的模块构件进行细化， 以最大限度地实现尽可能丰富的产品组合， 以真正实 现量身定制。 第三，应对客户主导设计这样的需求，需要企业在实现构件化的基础上，把自己的工 艺过程提炼出来进行工具化、 标准化，这样可以使一个门外汉级的普通客户就可以主导整个 设计过程。 用一句话总结，应对个性化消费浪潮的平台化商业模式，需要企业构筑多样化的产品 库、渠道库、服务库，以不同层面的能力开放，实现客户的不同的个性化消费体验。 移乐邦“众生活”多商家、用户圈层联盟，致力于为本地企业移动互联网化经营管理 提供技术、营运、服务支持。率先在贵阳本地创建的首个多商家、多用户微信服务平台 (yileba ng365 )，已经入驻了不同行业的本地商家。本平台利用移动互联网前沿的经营管 实现多商家理思想，帮助本地企业打通移动互联网营销渠道， 联合本地商家形成商家联盟, 实现多商家 “跨界”联合经营，同时实现消费者的多商家关联消费，实现个性化的消费需求。