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岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
环境主管/班长
所属中心
物业事业部
部门
物业服务部
直接上级
项目经理
直接下级
保洁员、绿化工
定员
二、工作目标
保洁卫生、绿化工作达到公司标准;内部团对管理有序、流程顺利;客户满意度达到公司标准。
三、岗位职责
职责一
项目环境运营管理
1
负责住宅小区的清洁和绿化工作,指导监督保洁员、绿化工的日常工作,保障所有服务区域环境到达要求;每日巡视检查服务区域的卫生和设施状态良好
2
负责监督落实物业服务公司各项规章制度
3
掌握保洁、绿化工工作状态及当日特别工作和注意事项
4
保洁、绿化物资采购计划编制及物资的保管、发放
5
控制清洁材料、工具的消耗
6
负责对消杀、垃圾运送服务进行监督并形成质量记录
7
每天检查保洁员、绿化工工作,形成检查记录
8
配合其他部门检查工作,并及时督促问题整改到位
职责二
团队建设
1
合理安排下属班次,衡量工作需求,调配人员部署,确保工作效率,并记录考勤
2
检查下属员工的仪容、仪表、行为规范
3
负责保洁员、绿化工的日常培训工作,充分了解员工思想动态
4
协助完成人员招聘、面试、考核工作
四、职权
1、环境文件的审核权;2、环境工作的监督权、处罚建议权;3、下级的任免、晋升建议权;4、项目工作的建议权。
五、工作协作关系
内部协调关系
物业内部各岗位
外部协调关系
责任项目公司各部门、中心业务往来的外部合作单位、乡镇政府村委会、街道办事处社区居委会等
六、任职资格
基本条件
性别要求
不限
年龄要求
45岁以下
教育水平
最低学历
高中
最佳学历
大专
专业要求
熟悉操作清洁设备和流程,具有一定管理能力
资格证书
不限
培训经历
园林、家政等培训
工作经验
具有同岗位三年以上工作经验
必要知识
1、熟悉大型企业环境管理流程;
2、熟练掌握基本办公类电脑操作软件;
技能技巧
1、良好的团队协作能力;
2、基础公文写作能力;
能 力
1、良好的执行能力;
2、良好的沟通能力、公共关系能力;
态 度
1、积极进取,责任心强、能承受较大的工作压力;
2、纪律性强,工作原则性强;
3、良好的协作精神、团队精神;
4、良好的职业操守;
七、职业发展
发展方向
环境经理/主管
可晋升职位
环境经理/主管
可调换职位
客户主管/专员
八、考核指标
客户卫生、绿化满意度;
年度、月度工作计划达成率;
日常卫生、绿化检查合格率。
审核人: 制表人: 编制日期:
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