2021年＊＊市中心医院社会稳定分析研判报告.docVIP

　　古交市中心医院社会稳定分析研判报告 我院在市委市政府的坚强领导下、上级卫生部门的有力指导下、市政法委的关怀支持下，我院社会形势稳定，现就医院社会稳定分析研判报告如下 　　一、医院219年防范化解风险隐患基本情况 一是切实提高医疗服务质量。医疗质量是医院工作的生命线。医疗质量的高低事关患者的生命。医院通过认真落实核心制度、积极开展院内外培训、开展医疗质量考核和控制并持续改进、加大诊疗规范、规程的贯彻落实和考核督查等，促进医疗服务质量的提高，为患者提供高效、便捷、安全的医疗服务。 　　二是完善医患沟通制度。开展多种形式的医疗卫生科普及法律知识宣传，积极开展病房和门诊的健康宣传教育，使患者对医疗风险和医疗服务的特殊性有进一步的认识，注重和患者的沟通模式，认真履行告知义务，努力将医疗纠纷的发生率降低。医院设有医疗投诉纠纷办公室，有专人负责医疗纠纷的投诉接待。落实《医院投诉管理办法（试行）》，畅通投诉渠道，尽早化解医患纠纷。 　　三是不断为患者提供优质的医疗服务。服务态度的好坏是引发医疗纠纷的重要因素。医院注重加强医德医风教育，认真落实医疗服务“九不准”。在门诊大厅和住院大厅设有意见箱。完善了便民措施，开展了优质服务，医疗服务得到大力改善。 　　四是积极参加医疗责任保险、借助第三方人民调解，化解医疗纠纷 我院从212年9月就参加了山西省医疗责任保险，凡遇有医疗纠纷，及时报告卫生行政部门和省医调委，积极和患者沟通，及时引导医疗纠纷通过人民调解化解，防止了矛盾的扩大升级。219年发生的医疗纠纷，积极通过医调委调解，已调解，努力营造了和谐、有序的维稳环境。 　　五是切实提高医院的安全防范能力。我院高度重视消防安全工作，聘请有消防检测资质的公司对消防设施定期进行检测、维护保养，确保消防设施的完好。消防管理使用人员定期对设施进行检查，确保消火栓及报警设施处于正常备用。医院设有消防保卫科，配备有专职人员。 　　我院认真贯彻《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》在医院各楼层、院内各角落安装了视频监控系统，确保了重点区域、重点部门的视频监控，覆盖率达到1%。有配套齐全的视频监控系统，在中控室实行24小时双岗值班，并按时进行巡查。规章制度齐全，资料记录完善。医院在各诊疗工作科室配置了灭火器、逃生面具等。医院定期对员工进行消防知识培训。组织有专职消防队和义务消防队，消防管理人员经常深入科室进行消防检查，消防通道保持畅通。 　　六是医院全力落实保障职工待遇。职工工作、生活均稳定，全年无上访和不稳定因素存在。 　　二、22年社会稳定方面的新情况新动向。 　　自新冠肺炎疫情发生以来，我院作为古交地区发热门诊定点医院，疫情就是命令，防控就是责任。医院上下众志成城，同舟共济，放弃一切休假，通宵达旦，全力以赴，极尽所能守护全市人民生命健康。在219年12月19日，紧急召开新冠肺炎疫情防控部署会议，启动应急救治流程，及时制定出台了《古交市中心医院关于做好“新型冠状病毒感染肺炎”医疗救治工作实施方案》，成立了应对工作领导小组和医疗防控救治专家组，并组建了医疗救治梯队。从积极开展防控之日至今，党委书记、院长闫文俊亲自挂帅，靠前指挥，多次布控督导。医院防控领导组从防控宣传、救治演练、预检分诊、发热门诊、清洁消毒、信息报告、后勤保障等疫情防控各条战线各司其职，各尽其力。各支部党员、职工冲锋陷阵，纷纷宣誓请战加入。我院4名医护人员从22年2月9日起先后逆行而上，千里赴鄂，援助武汉，关乎人民健康生命的疫情防控战全面打响。一是及时启动了发热门诊、隔离病区，设立24小时预检分诊，对所有发热病人全部到发热门诊就诊。二是设立了2个体温监测点，门诊及住院大厅各一个，并安排保安人员协同工作。三是所有住院病人发热病人填写流调表。发布患者及家属告知书。四是对来自疫区的进行隔离人员，固定12司机及车辆接送隔离人员。五是在春节过后对自来疫区（省内）医院工作人员进行了居家观察14天后方可上岗。六是我院在看守所工作的医务人员上岗前先医学观察14天，以确保在押人员和、干警、医务人员的安全。七是病区护士长兼任新冠病毒肺炎防控监督员，对病区防控工作进行监督。八是严格执行消毒制度、建立严格的信息安全制度。九是对全市复工复产人员进行上岗前的新冠病毒肺炎排除体检。 　　近期我市疫情防控期间的各项工作取得了阶段性的胜利，目前古交市属于疫情低风险区域，我市逐步恢复各行各业的复工复产。面对近期就医需求的逐步增多，为切实做好医院在复工复产后疫情防控期间的医疗工作，根据上级部门统一安排部署，我院除了毫不放松地抓好疫情防控工作之外，还为复工复产复市提供全方位医疗保障。医院迅速调整医疗工作目标任务，有序开展诊疗服务，满足群众就医需求。 　　三、 疫情后期可能面临的涉稳风险 疫情后期，我院坚持一手抓防疫抗疫，一手抓医