塔河县中医医院政风行风建设实施专项方案.docVIP

塔河县中医医院政风行风建设实施方案 　　依据县卫生局《全县卫生系统政风行风建设实施方案》通知精神，结合我院“抓管理、正医风塑医疗服务新形象”活动，为加强医院管理，严厉工作纪律，改善服务态度，改善服务方法，规范医疗行为，提升医疗服务水平，确保医疗安全，着力处理人民群众反应强烈热点难点问题，愈加好地维护人民群众健康利益，推进我院政风行风建设，特制订以下实施方案。 　　 ?一、指导思想和目标 　　以科学发展观和十八大精神为指导，围绕卫生行业改革和发展，坚持纠建并举、重在建设、分类指导、统筹推进，着力在巩固、深化、提升上下功夫，在处理损害群众利益突出问题和防治不正之风上取得新成效，在提升服务质量、推进效能建设上取得新进展，切实维护人民群众根本利益，努力构建健康友好医患关系，促进我院形象深入提升，促进医疗卫生事业连续健康发展。 　　二、工作关键和方法 　　（一）规范医院管理，提升服务质量。 　　主动开展“抓管理、正医风塑医疗服务新形象”活动，建立和完善医疗质量安全责任制、责任追究制，深入规范医疗服务行为，提升服务质量和医院管理水平。全方面建立医德医风考评、奖惩等管理制度，大力开展职业道德、职业纪律和职业责任教育，树立“以病人为中心”服务理念，改善服务态度。实施优化服务承诺公开制和医疗信息公开制度，严格实施医疗收费标准，主动推行全县医疗机构药品、材料集中招标采购制度，降低医药费用，实施药品零差价，减轻患者负担，努力构建友好医患关系。 　　（二）严格实施铁路医保和新型农村合作医疗诊疗用药制度。 　　实施服务承诺、医疗收费、药品价格公开制度，严格控制新农合基础用药目录外用药和诊疗项目标使用，控制医药费用不合理增加，确保铁路职员医保和新农合基金安全，保障新农合稳步发展。 （三）抓好医德医风教育，纠正行业不正之风。 　　主动开展“两好一满意”服务和质量品牌、明星评选活动，弘扬时代主旋律，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束自觉性，提升广大医务工作者职业道德水平。认真落实落实《卫生部相关加强卫生行业作风建设意见》，加强对医疗机构服务行为监督，建立健全长久有效管理机制，果断纠正收受“红包”、开单分成、乱收费等不正之风。继续开展治理医药购销领域商业贿赂工作，加强长久有效制度建设和对关键岗位、关键人员、关键步骤监督管理，坚持以病情需要和患者愿意接收为标准，做到合理检验、合理用药、合理收费，维护群众切身利益。 　　（四）加大宣传力度，提升医院形象。 　　加强医院宣传力度，利用宣传栏、电子屏等形式，围绕社会关注热点、难点问题，主动主动地解疑释惑，立即反应医院发展思绪、方法，宣传医院新面貌、新风尚，宣传广大医疗卫生人员先范事迹，形成人人支持卫生事业发展良好社会气氛，提升医院整体形象。 　　（五）建立考评机制，组织民主评议行风。 　　继续实施“三评”制度（患者评议医护人员、一线医务人员评议行管后勤人员、单位职员评议领导班子及班子组员）。依据《全县卫生系统行业作风建设考评细则》，对全部科室廉政建设、行风建设、为民服务和群众意见、提议整改落实等情况进行检验考评。 　　三、实施方法及步骤 　　（一）制订实施方案。 　　依据政风行风评议中搜集意见和提议，制订政风行风建设工作实施方案。 　　（二）自查自纠。 　　经过召开座谈会、开展问卷调查、走访服务对象、设置政风行风专用意见箱、电子邮箱等，深入服务领域，深入患者中，搜集对本单位行风建设意见和提议，并将社会各界群众反应“热点问题及意见归纳整理，找准本单位在行风建设中存在问题，对照行风建设内容和要求，明确责任，边查边改、以查促改，采取有效方法，建章立制，将问题处理在萌芽状态中。医院行风建设领导小组将加强自查自纠工作监督检验，促进整改方法落实到位，对问题较多、整改不力和推行责任不到位科室，将追究相关人员责任。 （三）整改落实。 　　整改是整个行风建设工作关键和落脚点。要针对行风建设中搜集意见、提议，制订切实可行整改方案，逐条落实整改方法。对经过核实、有条件整改，要快速改、果断改；对整改条件不成熟，要研究处理措施，确定整改方案，做好反馈和解释工作；对包含政策性问题，要做出说明；对违纪违规问题，要认真调查核实，严厉处理。同时，要针对行风建设和行风评议中反应出来问题，加强管理，完善制度，堵塞漏洞，形成预防不正之风长久有效机制。 　　（四）考评验收。 　　各科室在完成自查自纠和整改工作基础结束后，要形成书面汇报，报医院行风建设领导小组。行风建设领导小组将经过听取科室情况汇报、问卷调查、明察暗访、不定时检验，召开座谈会等形式进行考评。各科室要主动协调、配合，虚心接收行风建设领导小组提出意见和提议，逐条梳理，分析原因，研究制订整改方法，并抓好落实。 　　四、工作要求 　　（一）加强领导，明确责任 　　行风建设工作领导小组，具体负