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个人层面培训需求分析 ? 目的 – 了解培训是否能解决员工绩效不佳的问题， 并决定组织中谁需要培训。 ? 可采用的方法 – 绩效评估 – 会谈 – 调查表 – 考察 – 工作抽样 31 谢谢您的观赏 2017-7-24 2 、制定培训计划 确立培训目的 ：阐明培训计划完成后，受训人员应 有的收效。 设计培训计划的大纲及期限 ：为受训人员提供具体 的日程安排，落实到详细的时间安排，即训练周数， 日数及时数。 设计学习形式 ：为受训人完成整个学习计划提供有 效的途径，在不同学习阶段采用观察、实习、开会、 报告、作业、测验等不同的学习形式。 制订控制措施 决定评估方法 32 谢谢您的观赏 2017-7-24 第五章 员工培训和发展 十年树木 百年树人 1 谢谢您的观赏 2017-7-24 教学重点 ? 员工培训概述 – 员工培训定义 – 员工培训意义 – 员工培训内容 ? 员工培训种类 ? 员工培训流程 – 员工培训的需求分析 – 员工培训的计划制定 – 员工培训项目实施（方法与原理） – 员工培训项目效果评估 2 谢谢您的观赏 2017-7-24 学习参考 ? 相关网址 – – – /ibcroa18.htm ? 参考书目： – 佩里 · 佐斯等著，王莉等译，人力资源训练完全手册，北京： 电子工业出版社， 2002 年 6 月。 – 余凯成主编，人力资源开发与管理，北京：企业管理出版社， 1997 年 8 月。 – 郑晓明编著，现代人力资源管理导论，北京：机械工业出版 社， 2002 年 5 月。 – 张文贤主译，亚瑟 · W· 小舍曼等著，人力资源管理（第十一 版），大连：东北财经大学出版社， 2001 年 3 月。 3 谢谢您的观赏 2017-7-24 一、员工培训概述 1 、培训的定义 ? 狭义的培训是指给新员工或现有员工传授其完 成本职工作所必须的基本技能的过程。 ? 广义的培训是指一切通过传授知识、转变观念 或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的 活动。 ? 从本质来说，培训是一系统化的行为改变过程， 这个行为改变的最终目的就是通过工作能力、 知识水平的提高，以及个人潜能的发挥，明显 地表现出工作上的绩效特征。工作行为的有效 提高是培训与开发的关键所在。 4 谢谢您的观赏 2017-7-24 企业需要培训员工吗？ 5 谢谢您的观赏 2017-7-24 松下幸之助论培训 ? 一个天才的企业家总是不失时机地把对 职员的培养和训练摆上重要的议事日程。 教育是现代经济社会大背景下的“杀手 锏”，谁拥有它谁就预示着成功，只有 傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁 的人才会对教育置若罔闻。 6 谢谢您的观赏 2017-7-24 成功企业的培训经验 ? 国外 – 2002 年 5 月，美国《财富》杂志评选出最适宜工作的 100 家公 司，发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。 100 家公司中，有 53 家公司提供内部大学课程。 – 摩托罗拉格言：每投入 1 美元的培训费就会产生 30 美元的产值 – IBM 大学：魔鬼训练，将素质教育日常化 – 西门子：重视新人的导入计划 – 微软： 打磨具有“微软风格”的人，重视技术培训 – 保洁：全方位，全过程的培训 – 宜家： 培训每时每刻，随时随地 ? 国内 – 春兰大学、新希望企业商学院、伊利集团商学院、金蝶大学 7 谢谢您的观赏 2017-7-24 2 、培训的意义和重要性 ? 培训可以使员工丰富专业知识，增强业务技能和改 善工作态度，使职工的素质水准进一步符合企业期 望的要求 ? 培训可以提高员工的工作能力，提高员工对企业的 责任感，减少缺勤、浪费、损失和责任事故 ? 培训作为激励的重要手段之一，增加员工对工作的 满足感 ? 面对变革，培训更能使员工加强对变革本质的领悟， 发现自身的潜力，重塑自己的未来，增强信心 ? …… 8 谢谢您的观赏 2017-7-24 二、员工培训种类 员工职业生涯发展培训 新员工入门和上岗培训 员工上岗后的适应性培训 员工转岗的培训 专业技术人员培训 管理人员培训 员工退休前培训 员工的专门项目培训 转变观念的培训 专项技术培训