品质管理八D方法-烟草行业G8D讲义ppt95-供参考.pdfVIP

G8D • G8D 概述 • G8D 课程的目标 • G8D 过程概述 • G8D 过程介绍 • G8D课程总结 ​ 1 G8D概述 • G8D是福特公司解决问题的标准方法。 • 由8个步骤和一个准备步骤组成。 • 这些步骤用来客观地确定、定义和解决 问题并防止相似问题的再次发生。 ​ 2 Ｇ8 Ｄ课程的目标 • 完成本课程后，参加本课程的人员能够： – 描述G8D过程的每一个步骤。 – 作为G8D成员有效地参加到工作中去。 – 帮助福特达到其通过卓越的产品和顾客满意 度成为世界领先的汽车制造商的目标 ​ 3 G8D过程概述 • D0 准备G8D过程。 – 根据现象评估8D过程是否需要。 如果有必要，采 取紧急反应行动来保护顾客，并开始8D过程。 • D1 建立小组。 – 建立一个小组来解决问题和执行修正计划，小组成 员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威 和需要的技能。 • D2 描述问题。 – 通过‘什么出现什么问题’来描述内部/外部的问 题，用量化的术语细化问题。 ​ 4 G8D过程概述（续） • D3 开发临时控制行动。 – 定义、验证和执行临时控制行动以将问题的 影响同内部和外部的顾客隔离开。临时行动 将执行到永久修正计划采用为止。证实临时 行动的有效性.。 • D4 定义、验证根本原因和问题逃出点。 – 通过测试每一个根本原因对问题描述来隔离 和验证根本原因。同时隔离和验证根本原因 的影响能在过程中被检测和控制的地方。 ​ 5 G8D过程概述（续） • D5 根据根本原因和问题逃出点选取和验 证永久修正计划。 – 选取最佳的的永久修正行动来去除根本原因。 同时也选取最佳的永久修正行动来控制根本 原因的影响。验证执行两个决定是有效的并 且不会引起不需要的影响。 • D6 执行和验证永久修正行动。 – 计划和执行选取的永久修正行动。去除临时 行动。验证永久修正行动并监控长期的效果。 ​ 6 G8D过程概述（续） • D7 防止问题再次发生。 – 修改必需的系统包括政策、程序等来防止同 一或相似问题的再发生。如果需要对系统改 进提出建议，并将学到的技术教训形成文件。 • D8 表彰个人和小组的贡献 – 完成小组的经验。真诚地表彰小组和个人的 贡献。 ​ 7 D0 准备G8D • D0概述 – 执行紧急反应计划来保护顾客。 – 评审使用标准以确保执行G8D是合适的。 • 目标 – 选取、验证、执行和证实紧急反应