物业收 费人员工作总结.docVIP

物业收费人员工作总结 作为一名物业公司的收费员我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象。在兼顾收费员工作的同时，我也是物业公司的保洁区长、库管员和出纳员。20××年，在单位领导的关注与带领下，本人顺利的完成了自己的本职工作，现在我把在这一年工作的经验和感想总结如下： 一、完成的主要工作 1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题的记录，并及时做了汇报； 2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收； 3、按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠； 4、按时登记收费台账，并认真规范填写或打印发票，做好交接班记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结； 5、按时上缴款项，做到账目相符； 6、熟悉本岗业务，学习并最终能熟练地对水电集抄及收费系统进行规范的操作，且能够及时保存好各种存档数据； 7、完成领导交办的其他任务。 二、工作中存在的问题 1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够熟练，日常收费工作中的一些小问题不能够及时的加以解决，只能求助技术人员； 2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高； 三、针对问题的改进措施 1、加强学习 平常工作中，加强对集抄收费系统的