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公 司 制 度 第一章 公司内应有的礼仪 第一条：职员必须仪表端庄，整洁。具体要求是： 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁。 指甲：指甲不能太长，经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 胡子：胡子不要太长，应经常修剪 . 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 第二条：工作场所的服装应清洁方便，不追求修饰。 上班时间内须穿厂服，戴厂牌，严禁赤脚，露膊，穿拖鞋。 上班时间不准带零食到车间或在车间吃零食。 职工工作时不准穿大衣或过于臃肿的服装。 女性职工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 第三条：在公司内职员应保持幽雅的姿势和动作。具体要求是： 姿势： 1. 两脚脚跟着地，两脚步尖距离约 45 度，腰背挺直，胸膛自然，脖子升直，头微向下，使人 看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 2. 坐下后，应尽量端正，把两脚平行放好，不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视前方， 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3. 公司内遇见同事应点头行礼表示致意。 4. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，大方热情，不卑不亢。同性间 应先向地位低或年轻的伸手，异性间女性应先向男方伸手。 5. 出入房间的礼貌：进入房间，应先轻轻敲门。听到应答再进，进入后，回手关门，不能大 力，粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等，不要中途插话，如有急事要打断说话， 也要看准机会。而且要说： “对不起，打扰你们一下。” 6. 递交物件时，如递文件等，要把正面，文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖 向自己，使对方容易接着至于刀子或剪刀等，应把刀尖向着自己。 7. 走通道、走廊时要放轻脚步，无论在自己的公司还是在对方的公司，在走廊和通道里不能 一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 8. 在通道、走廊里遇到上级或客户要礼让，不得抢行。 第四条：正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1. 公司的物品不准野蛮对待，挪为私用。 2. 及时清理、整理帐簿和文件，对墨水瓶，文件盒等使用后盖子应及时盖上并及时放回原处。 3. 借用他人或公司的东西，使用后应及时归还或放回原处。 4. 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5. 公司内以职务称上司。同事、客户相见以先生、小姐等相称。 6. 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第五条：正确、迅速、谨慎地打电话、接电话。 1. 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响后取下话筒。通话时先问好，并自报公司部门。 对方讲述时要用心听，并记下要点。未听清时及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切 断电话，自己再放话筒。 1 2. 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。 在转接前应先把对方所谈话内容简明扼要告诉接收人。 4. 工作时间内，不得打私人电话。 第六条：接待客户及其礼仪的要求： 1. 在规定的接待时间内，不缺席。 2. 有客户来访，马上起来接待，并请坐，与相应部门联系出来接待来客多时应依次进行接待， 不能先接待熟悉客户。 3. 事前已通知来的客户，要表示欢迎。 4. 应记住常来的客户。 第七条：介绍和被介绍的方法： 1. 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应对介绍负责。 2. 直接见面场合下的介绍，应先把地位低者介绍给高者。若难以判断，把年轻的介绍给年长 的，在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给其他公司的人。 3. 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位较高的或酌情定。男女间的介绍，应先把男 性介绍给女性，男女地位，年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 第八条：名片的接受