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管理学期末复习3管理学1.pdf

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    第一章 一、 管理的定义 1 管理是设计并保持一种良好环境，使人们在群体状态下高效率地完成既定目标的过程。 n 管理职能:计划、组织、人事、领导和控制； n 管理适用于任何一种组织； n 管理适用于组织各层级的管理人员； n 管理决定生产率：效益和效率。 二、管理既是科学也是艺术 三、（1）、管理职能:计划、组织、人事、领导和控制； （2）协调是管理工作的核心 四、管理思想 主流是管理过程流派 第二章 一、宏观环境

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