卓越汽车服务管理系统操作手册(4)--其他各章总结.docx

第五章疑难与技巧 §5.1 业务接待 5.1.1对于一辆车有多种修理类别的内容 （如免费车又有小修项目；小修车又有索赔项目 ），怎么处理? 在“进厂处理”时选择其主要的修理类别，如小修、保养，在登记修理内容时对首保、索赔项目改变 其性质。操作方法：选择该项目然后按回车，设置其性质即可。 说明：在登记这类车时，不要选择首保或索赔的专门类别（即 0、1类）。 5.1.2如何设定委托书号的起始号? 在【进厂处理】t“ 5.起始号”，输入委托书号的起始号即可。 5.1.3如何使委托书流水号按修理类别编排？ ，然后再到【业务接待】在【系统管理】t【参数设置】t【业务参数】中选中“委托书分类编号” 进厂处理” 起始号”设定各类车辆的起始委托书编号。 ，然后再到【业务接待】 5.1.4如何补打一张施工单或委托书？ ，再【打印工单】即可。在【其他处理】t【打印工单】下处理。 若是补打以前月份的工单，先进行“选择帐本” ，再【打印工单】即可。 5.1.5如何在完工审查中直接结算？ 在完工审查中点“结算”即可（适合于某些服务站是由结算员负责完工审查，这样可以大大方便结算 操作。） 5.1.6如何专项查询（如安装三元催化车辆情况）？ 在【业务接待】t【其他处理】t【查修理项】t选“专项查询”输入修理项目即可。 5.1.7如何编制修理项目的名称代码？ 在【业务接待】t【其他处理】t【工时标准】任选一项目（如工费按“ F7、名称代码” t点 击“是”即可。此功能仅在老系统升级时才需要。 5.1.8如何按名称代码查询修理项目？ 取名称中每一个汉字拼音的首字母为代码，如“更换左前减震器”的拼音代码为“ GHZQJZQ “检修 离合器”代码为“ JXLHQ ,在“派工处理”画面中按“名称”查时输入“ JZQ”，则凡含有“减震器”的 项目都被查出。 5.1.9如何把估价单自动转成派工单? 在【业务接待】中的派工处理中按“ 3、查估价”，然后在出来的估价窗口中选中该车的估价单，按回 车选中，然后跟距需要增加或删除某些修理项即可。 5.1.10如何在【业务接待】中进行车辆结算、销售收款、结算改错和结算单的打印功能? 在【业务接待】t【内修处理】t【车辆结算】即可。 在【业务接待】t【内修处理】t【销售结帐】即可。 在【业务接待】t【内修处理】t【改结算】即可。 说明：此功能适合于某些服务站的操作员既有“业务接待权”又有“结算权”情况。 5.1.11如何设定多个工时单价档次？ 在【系统管理】t【参数设置】t【业务参数】点“工时单价及优惠设置” ，输入各档工时单价，在 “工时档次” 一栏中，每个工时单价档次间用逗号分隔。 （适合于对一般修理车辆、事故车或政府定点车 有不同的工时单价的服务站） 5.1.12修理工工时如何按某一天或某个月统计、打印? 在【业务接待】t【其他处理】t【班组汇总】中可按“今天、某几天、某个月”统计及打印。 5.1.13如何查找需跟踪的用户（近期来修理车辆）？ t选择“查跟踪车辆”即可。在【业务接待】t【其他处理】t【用户清单】t t选择“查跟踪车辆”即可。 5.1.14被盗车报警，公安部门追查的被盗车辆来修理时，可自动提醒操作员，如何处理？ 在【业务接待】t【其他处理】t【其他处理】t【被盗车】T登记被盗车辆信息即可，如果此车来 修理，便在委托书中显示“注意”。 5.1.15如何对内部车辆进行编号? 【内修处理】t【增加部门】T选择“增加” 说明：站车类以“ 03- ”开头，行政部门以“ 02- ”开头。 通过【其他处理】t 通过【其他处理】t【修理档案】T选 1按委托书号”，可按修理类别、车型、厂牌进行统计。 5.1.17如何辩认前台领料? 在配件查看时，右边显示*者为前台领料。 5.1.18如何查看某一车辆的进厂、出厂日期、地址、电话等信息? 通过【车辆查询】t【一般查询】里“ 1.按委托书”功能即可。 5.1.19如何设置修理工工时统计方式? 通过【系统管理】t【系统设置】t【业务参数】t在“修理工工时统计” 处单击，选择“派工”、“完 工”与“结帐”三种方式。 5.1.20如何统计并打印修理工工时汇总？ 通过【其它处理】t【班组汇总】选择“班组汇总” ，显示各班组工时汇总情况，按“ 1”可打印其清 单。 5.1.21如何打印所有客户清单？ 【其他处理】t【用户清单】t【一般查询】t“ 7打印”，便可打印出所有的客户清单。 5.1.22如何查某地区来修车辆情况？ 通过主菜单【一般查询】选按车号查功能，输入要查地区车牌代号，如要查绍兴市的车辆情况，就输 入“浙D-”回车即可查出所有绍兴市车辆修理档案情况。 5.1.23如何按接待员来统计接待的车次及车辆总数？ 【车辆查询】t【查进厂】中选择按接待员的功能，按数字“ 6”，屏幕上就会显示