陕西养老保险手机app系统.docVIP

“陕西养老保险”手机APP系统 生存认证操作指南 一、下载方式和地址 本人或者亲友通过百度搜索、手机应用商店或者直接扫描下面二维码下载“陕西养老保险”手机APP系统。 二、注册步骤 1、本人社保卡(社保功能)已激活的，可以免注册，直接选择“社保卡登录”。 2、非社保卡用户，首次使用APP必须进行注册(一个手机号码只可注册一次)，注册步骤如下: 第一步:打开“陕西养老保险”APP,进入登录页面,点击“手机号码免费注册”，进入手机号码验证页面。 第二步:填写手机号码，在第二行的“图形验证码”栏输入图形验证码。点击“发送验证码”,收到验证短信后，在第三行的“验证码”栏输入6位短信验证码。全部输入完成后，点击“下一步”进入注册信息填写页面。 第三步:填写注册信息。姓名与身份证号码必须真实，需与身份证信息一致。需设置登录密码，输入两次同样的密码。全部信息填写完毕后，点击“注册”按钮，完成注册。 第四步:提示“恭喜您已经注册成功”，表示注册成功。点击“返回登录页面”，返回到登录页面。 第一步 第二步 第三步 第四步 三、登录步骤 “陕西养老保险”APP 登录方式有两种，分别是: 1、用户登录 打开“陕西养老保险”APP，进入登录页面(默认登录方式为“用户登录”)。输入已注册的手机号码和密码，点击“登录”按钮(密码输错3次，账户会被锁定，24小时后自动解锁，或者通过忘记密码功能重置密码即可解锁)。 2、社保卡登录 输入身份证号码和社保卡密码(即药店购药时的密码)即可登录。 用户登录 社保卡登录 ★实名注册 若使用“用户登录”，登录成功后，在使用任意功能前，必须进行实名注册。 第一步:点击“身份证实名”，软件将自动跳转至实名注册页面。 第二步:填写姓名和身份证号。填写完毕后点击“开始实名”，进入扫描身份证页面。 第三步:将身份证正面放入框内，完成身份证照片采集。 第四步:完成身份证扫描后进入人脸识别页面，请竖直握紧手机，将面部置于人像空处，按照提示完成实名注册。 第一步 第二步 第三步 第四步 四、认证步骤 1、本人自助资格认证 第一步:打开“陕西养老保险”APP，点击“年检认证”,进入认证页面。 第二步:输入姓名和身份证号，点击蓝色“确认”按钮，进入人脸识别页面。 第三步:将脸部置于人像空处，按照提示完成操作。 第四步:人脸识别成功后，显示“认证成功”，表示资格认证完成。 第一步 第二步 第三步 第四步 2、替亲友办理资格认证 打开“陕西养老保险”APP，点击“业务办理”按钮,点击右上角图标查看联系人，若亲友不在列表里，则点击右上角图标添加联系人，将亲友添加到联系人列表后，点击选择需办理资格认证的亲友，按照“本人自助资格认证”的流程为亲友办理资格认证。 选择需办理资格认证的亲友 五、认证查询 打开“陕西养老保险”APP，点击“认证查询”，查询历次认证的信息。 认证未成功如何处理 因各种原因无法使用手机APP人脸识别自助认证的核查对象，请尽快与所在参保单位联系，请求协助完成资格认证。 六、常见问题 1、用社保卡方式登录APP后，再点资格认证后，弹出查无此人信息”，是怎么回事? 社保卡方式登录APP首先必须确保社保卡已激活并且保证正常使用才可以采用此方式登录APP。 如果已用社保卡方式登录APP但显示“查无此人信息”的，一般是由于个人信息与社保卡信息不一致引起的，请联系退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录APP。 如果未激活社保卡，只能用手机注册并使用APP。 2、认证登录密码错了APP锁住怎么办?现无法登录，咋解锁? 提示“密码输入错误”三次后，账户会被锁定，24小时后会自动解锁，或者通过“忘记密码”功能找回。 3、操作中出现该手机已注册什么原因? 有可能该号码在您使用前已被他人注册，或是您之前已使用该手机号码进行注册。 解决方法:请点击屏幕右下方“忘记密码”，系统将会给正在注册的手机号码发送一条验证短信,之后重新按操作流程进行登录即可。 4、认证失败，说查无此人的原因是什么? 出现“查无此人”的，可能是您的个人信息与系统内信息不一致，导致手机APP无法从后台提取相对应数据，请联系退休时所在单位并在对应的养老保险经办机构，确认信息后再登录APP。 注:输入个人信息时，请不要使用繁体输入法，会导致后台无法提取该数据。 5、老人无法完成认证的问题。老人因年事高，存在耳聋或痴呆，人像认证时无法通过配合摇头和张嘴无法完成手机认证或长年生病卧床不起人面部变形