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信息发展部订单管理员 KPI 说明表 考核指标 具体内容 订单：根据客户定货的需求明细，订单录入人员在 SAP 录入的原始销售凭证 订单准确率 错误原因：订单员由于不小心，工作不熟，与经销商沟通不足发生录入错误 准确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码 每半月发货分析报告质量 提供各经销商当前期货执行率具体数据 订单及时性：订单组收到完成各种必要审批手续的客户订货需求后，销售旺季需要在在一天 订单及时性与服态度评分 半内完成订单，销售淡季要在在一天内完成 服务态度：订单组需要与外部门同事进行良好的沟通，与客户保持良好的联系 软指标评分表 表一：订单组发货分析报告评分表（订单管理组组长填写） 请针对订单管