智慧旅游总体框架.docxVIP

智慧旅游总体框架 (一 ) 福州市旅游发展瓶颈分析 旅游是人和物两类对象融合互动构成的巨型系统和空间布局。旅游管理就是 对环境资源、功能设施（包含：支撑设 施 - 必须有机连接形成网络形态运行的设 施、服务设施、经济设施） 以及各类社会成员， 实施合理布局、 有序开发、 集约建设、有效利用。 旅游服务就是通过开发环境资源、 建设功能设施、规范社会秩 序，向游客提供所需要的资源或功能。因此，结合福州市旅 游发展存在的问题， 我们不难发现旅游业发展始终面临着三个突出的发展瓶颈： 一是现有的旅游服务和形象经营，与游客的旅游体验要求持续增长所带来 的矛盾。 福州市旅游业总体上仍缺乏知名度大、 有竞争力、特色鲜明的核心旅游产品， 对外宣传的有效媒介资源匮乏， 游客在主动 选择和实际游览的过程中无法细致深 入地感受福州市旅游特色，旅游市场的感召力不足。 化解现有的旅游服务和形象经营， 与游客的旅游体验要求持续增长所带来的 矛盾，关键是充分利用信息技术， 在旅游实体空间之上构建一个新的空间资源 （网 络空间），将可以有效展现福州旅游形象的社会经济活动以数字化、网络化的形 态迁移到网络空间， 并从人 - 人、人- 机互动向人 - 机- 物互联互通演进，通过网络 空间的即时、 针对性的宣传与量身定制的智慧化应用， 实现旅游过程体验的深度 化。 二是信息孤岛和能力瓶颈， 与旅游产业持续高速发展所带来