培训双赢沟通与共好团队培训心得.pdfVIP

双赢沟通与共好团队培训心得体会 通过两个晚上的培训，特别是老师精彩的课堂讲义，深深地吸 引了我。这样培训，让我们每一个身为华威的管理干部受益匪浅。也 希望公司多举办这样的培训，让每一个干部一起来接受这样的训练， 因为只有大家有相同的管理理念， 才有办法齐心协力将华威的事业推 向新的成功巅峰。 虽然是公司要求每个干部都来写心得体会， 我却想 通过这篇体会也与我的品管同事们一起来分享我的心得。 所以，这篇 体会不会是我的应景之作。 也是我与我的品管同事们沟通的另外一个 载体。 在企业的管理工作中， 都是离不开沟通的。 沟通贯穿了我们整个 的管理过程，平时我们要开会、培训、协调事务、处置不良都是需要 沟通，需要我们去跟不同的部门，不同的人员进行沟通。 长期以为，我们都一直以为自己懂得沟通， 以为只要把话说清楚， 讲明白了。就算是沟通了。 可是通过这次的培训后，我发现我所理解 的沟通并不是正确的。沟通还可以以双赢作为目标。身为品管人员， 我们跟现场的沟通多是关于品质上的事情。 可能在有些生产人员的眼 里，我们就是专门挑刺的， 是那种站着说话不嫌腰疼的主儿。而在品 管人员的眼里，生产部门就是一群蛮不讲理的野蛮人， 很难进行沟通。 其实，这是彼此不认真去沟通才会造成这样的误解。 每个人都扪心自 问，你是否觉得与生产人员无法沟通？如果是这样的， 我们就得先检 讨自己是否懂得去沟通。 当我们在检查过程中发现不良时， 如发现一 台电池的溢胶了。 我发现我们的品检同事往往只是简单地将电池交给 生产人员去返工。然后，对方也是默默地将电池拿回去返工。超过我 们规定的不良数时， 品检人员也会开具处罚单给这个员工。 从头到尾， 可能没讲过几句话。其实， 当发生这样的不良时，我认为品检应当站 在生产者的角度去分析为什么会出现这样的不良？为什么平时都很 少，今天特别地多？为什么我今天会发现这么多的不良？如果我们品 检人员能够帮生产人员找出不良的原因， 并帮他们解决。 从而减少了 他们的不良率。 我想我们品检员就是个非常成功的的工作人员。 因为 他会懂得去沟通，找出问题的所在。并帮助解决问题。因为不良减少 了，生产人员也可以拿到更多的薪酬和奖励。 他也会很感激你的付出。 你也因为在所管辖的生产线一直品质优良而被公司发现你的才能而 得到重用。 这就是共赢。 所有的品管人员永远不要以为自己只是一个 监督质量的人员， 而应当把自己当成在帮别人实现产品的价值。 这样 我们的工作才是最有意义的。 通过沟通， 我们不但可以解决生产中质 量问题，也可以提高生产效率，创造更多的效益。 在平时的工作中， 我们总是将自己停留在上班拿薪资上而， 我们 从来没有想过我们每一天的工作其实是很有意义的。 当我们努力的工 作时，我们可以让每一个电池都能保证质量。 可能许多人觉得我们的 电池跟别人一点关系都没有。 我曾经参与过一个客户的会谈， 他谈到 他们为什么要买我们的电池， 因为他们把华威的电池卖给他们当地的 一些穷人， 这些穷人跟他们的银行借贷买摩托车，