大堂保安员岗位职责.pdfVIP

大堂保安员岗位职责 (1) 大堂是客人出入酒店的必经之地，人多，情况复杂，保安员必须注意客人的动向， 细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。 (2)认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续， 防止客人的行李被人顺手拿走。 (3) 维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前进行 婉言劝说和制止，保持大堂的高雅和肃静。 (4)对大堂的一些公共设施，要注意保护，不准客人随意敲击和损坏，大堂设有客人休 息沙发，不准有人躺在大堂客人休息沙发上，保持大堂文明的环境。 (5)夜深时要加倍警惕，对 24 ：00 以后进入大堂的客人要进行认真观察，发现可疑人员 应上前盘询和登记报告。 (6)要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即劝阻。 (7)有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻。 (8)不得在大堂找服务员与无关人员聊天，影响正常工作。 (9) 不得擅离职守，对客人的询问要热情礼貌，使客人称心满意，严禁用粗言恶语对待 宾客。