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电子商务环境下个人信息保护的问题研究 PAGE PAGE 12 电子商务环境下个人信息保护的问题研究 摘要：电子商务的发展突飞猛进，技术的革新一日千里，相关的立法进展却是缓慢，不能满足网络时代的需求。互联网的时代下保护个人信息的难度在哪里，国内外有不同的看法。本文主要以互联网电子商务为背景研究目前个人信息保护措施，以及现在个人信息仍存在哪些保护的问题和难点，并根据现时代电子商务中个人信息的发展状况，运用文献归纳法、案例分析法对电子商务个人信息保护现行的困难和难点进行分析，并借鉴美国和欧盟的相关条例，根据自身现有能力提出相应的解决方案。 关键字：电子商务；个人信息；保护对策 引言 随着科技的发展，互联网已经成为带动社会与经济发展的一个重要因素，同时它也成为人们生活中必不可少的一部分。据网经社电子商务研究中心（100EC.CN）显示，国家统计局关于电子商务交易的网上市场调查，在2019年我国电子商务总贸易额为34.81万亿元，比上年增长6.7%。其中以商品、服务类为主，其电商交易额33.76万亿元，增长6.6%，合约类电商交易额1.05万亿元，增长10.1% /xwzx/202002200008.shtml，于2020年4月5日访问。同时根据网经社发布用户体验舒适度与投诉占比情况分析得出在2019年下半年通过在线递交、电话、邮件、微信、 /xwzx/202002200008.shtml，于2020年4月5日访问 虽然网络技术的革新一日千里，但相关的立法进展却是缓慢，不能满足网络时代的需求。其中电子商务环境下个人信息侵权也存在着以下问题：需要再度明确个人信息的范围和含义。个人信息的内涵应是自然人所具有的一切信息和能了解该自然人的东西 徐肖.电商时代下的个人信息保护研究[J].区域治理,2019(31):230-232.。目前的个人信息保护条文过于分散且保护的效力不足且没有完整的惩处措施 廖熠蓉.电子商务环境下对个人信息保护研究[J].市场周刊,2019(08):156-157.。并且，互联网具有虚拟性、易传播性、不对称性等特性，使得买卖个人信息的成本低到令人惊异 王瑾卿.论平台经济下对消费者个人信息的保护[J].广东开放大学学报,2019,28(04):38-43.。最后，目前的法律条文缺少对电子商务环境下的行为监管，缺少强制性。没有相应的部门可以执行监管，一旦涉及到侵犯消费者权益，就 徐肖.电商时代下的个人信息保护研究[J].区域治理,2019(31):230-232. 廖熠蓉.电子商务环境下对个人信息保护研究[J].市场周刊,2019(08):156-157. 王瑾卿.论平台经济下对消费者个人信息的保护[J].广东开放大学学报,2019,28(04):38-43. 1 电子商务与个人信息的基本理论 1.1 电子商务与个人信息的概述 随着互联网技术的发展，个人信息的价值日益凸显，其的范围也相应扩大。由《电信和互联网用户个人信息保护规定》第4条：个人信息是基于“提供服务”的过程中收集的，并且能够“单独或结合其他信息识别用户”的信息，诸如姓名、证件号码、地址、联系方式等能够协助识别出消费者身份的信息 《电信和互联网用户个人信息保护规定》 《电信和互联网用户个人信息保护规定》第四条解读 可以推断出个人信息具有以下特征：第一，个人信息具有人格属性，个人信息与个人的认同感、特性、个人的尊严和自由息息相关，信息主体有权决定是否公开、修改或删除个人信息，同时要保护个人信息不受非法的以及其他自然人、政府机构和企业的侵害的影响。第二，个人信息具经济价价值，信息市场以信息经济和信息技术的普及为基础，如今信息己经成为一种商业资本并且可以创造新的经济价值。第三，个人信息具有可识別性，这点也是个人信息区别于隐私的最主要的特征。可识别是指通过直接的方式“识别”出某一个体，从而确定某个人的身份特征。这里所说的可识别性包括通过单一或者多个数据进行组合、叠加识别的形式。 1.2 个人信息保护面临的主要挑战 首先，个人信息是含有一定识别度的信息，可以用于区分不同用户且具有一定隐私性的信息，用户可以以此来完成电子商务交易，如快递收买、软件网站使用以及更流畅的个性化体验。但也使个人信息的获取变得十分方便，侵权成本降低。 其次，个人信息是网络环境中的利益之首，互联网环境下哪一家公司掌握得个人信息多，他们所占据的市场份额也会更多，根据所获得的个人信息他们可以确定市场走向，走在行业前端。正是这样，个人信息权与隐私权有所不同，隐私权不具有财产价值，而个人信息则有一定经济效益，其中有很多利益相关可以用于买卖交易。而隐私权则是传统法律体系中的人格权的一部分，并不存在可获利性。所以非法倒卖个人信息也是近些年经常发生的事情。 最后，个人信息具