激励—管理学马工程.pptVIP

第十章 激励 ? 激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组 织目标趋同的管理过程。 ? 为何激励：委托 —— 代理理论 ? 关键问题：“激励什么”；“如何激励”。 第一节 激励基础 1 ? 人的行为过程及特点 2 ? 人性假设及其发展 3 ? 激励机理 1. 人的行为过程及特点 1. 1 行为的界定 行为是人类在环境影响下一切外在反应的统称。构成要素：行为主体、行为 客体、行为环境、行为手段和行为结果。 分类：动机性行为与非动机性行为。 动机性行为的三大特征： ? 具有一定的目的性、方向性及预见性； ? 与一定的客体相联系，作用于一定的对象，其结果与行为的动机、目的有一 定的内在联系； ? 会受到环境的影响，是人的内在因素和外在因素相互作用的函数。 1. 2 动机性行为的过程 1. 人的行为过程及特点 1. 3 动机性行为的特点 自发性 1 目的性 2 持续性 3 可塑性 4 因果性 5 2. 人性假设及其发展 经济人假 设 ? X 理论 社会人假 设 ? 超 Y 理论 自我实现 人假设 ? Y 理论 复杂人假 设 人是以追求个人利益最大化为目的并积极 从事经济活动的主体，具有四个特点： ? 人必然是自利的，且不是孤立的。 ? 人总是凭借所处环境判断自身的利益， 努力使用各种手段，追求自身利益的最 大化。 ? 人唯一目的是追求私人的利益，但最终 会增加社会的公共利益。但是，这一过 程需要有良好健全的法制和规则作为保 证。 ? 人追逐私利的手段和内容会随着社会发 展而发生变化，但其自利的本性不变。 2. 人性假设及其发展 ? 麦格雷戈提出的 X 理论对经济人假设做出了更详细的解释。 2. 1 经济人假设（ X 理论） 基本观点：人不仅具有经济性的需求更具有社会性的需求，因此人 与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。 劳动者是由社会需求而引起工作的动机，并且通过与同事的关系而 获得认同感。 劳动者只能从工作上的社会关系寻求工作的意义。 劳动者对同事们的社会影响力，比对管理者所给予的经济诱因 控制更为重视。 劳动者的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 2. 2 社会人假设 2. 人性假设及其发展 观点：人类需要的最高层次是自我实现 —— 马斯洛 麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了 Y 理论。 2. 3 自我实现人假设（ Y 理论） 2. 人性假设及其发展 大多数人都是勤奋的，只要环境允许，人是乐于工作的； 人在执行任务的过程中能够自我指导和自我控制； 在正常情况下，大多数人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任，逃避责任、缺乏抱负 以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性； 大多数人都具有相当程度的想象力、智谋和创造力，在不为外界因素所指使和控制的情 况下，可以得到正常发挥； 人体之中蕴藏着极大的潜力，但在现代工业条件下，一般人只能发挥少部分潜力； 员工个人自我实现倾向与组织所要求的行为之间并无冲突。 ? 观点：人既不是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不是纯 粹的自我实现人，而是复杂人。 2. 4 复杂人假设（超 Y 理论） —— 艾德佳 ? 沙因 2. 人性假设及其发展 ? 美国管理心理学家莫尔斯和洛什提出了超 Y 理论。 主体需要的差异性 组织方式的相异性 控制程度的应变性 目标确立的递进性 3. 激励机理 激励措施生效的关键就 在于甄别出不同的人在 不同的时间、不同的境 遇下的优势需要并加以 刺激。 类型 研究重点 回答问题 主要内容 行为基础 理论 人的需要 “以什么为基础（或根 据），什么才能激发人 的积极性” 需要层次理论、双因素 理论、成就需要理论 过程激励 理论 行为的发生机制 如何由需要引起动机， 由动机推动行为，并由 行为导向目标” 包括公平理论、期望理 论、目标设置理论 行为强化 理论 对行为的修正和固化 “怎样使积极行为得到 巩固，使消极行为得以 转化” 强化理论 第二节 激励理论 1. 1 需要层次理论 —— 亚伯拉罕 · 马斯洛 ? 人类需要从低到高可分为五种。 ? 其中生理需要、安全需要和社交需要都属于低层次的需要，通过外部条件就 可以满足；尊重需要和自我实