最新网店营销策略.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 精品文档 精品文档 PAGE PAGE # 欢迎下载 网店营销策略 I歸描迟詁 吸引客户策略 1） 是货源要有竞争力， 例如某知名品牌的网络代理，或“新、奇、特”类产品，都较容易获得顾客青睐。 2） 是信息接触点要多， 即利用多手段来展示产品信息，如 论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客 等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档 时，它就成了一则流动的广告，在我们发、回贴时，产品信息就自然得到了宣传。 3） 为增大被顾客搜索到的机率，商品标题善用 关键字组合是重点? 二信任建立策略 首先要分析顾客心理，挖掘其需求 ，其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖 家信誉、 店铺的专业性与整体感觉等， 因此卖家就要针对这些需求提供专业信息， 如清 晰、主体突出并具美感的产品图片； 详尽的文字说明，如若是图书类商品， 应写明出版 社、作者、简介、目录、书评等，以体现出专业性；合理的价格，可采用成本导向、竞 争导向、 需求导向等多种方法来对商品定价。 总之， 我们应从多方面专业地展示店铺形 象，以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感， 这是促成下一环节顾客下 单购买的关键。 三 销售促成策略 销售促成策略” 是在顾客对店铺建立起信任的基础上， 当他对某个商品产生兴趣， 具有购 买欲望却又拿捏不定时，卖家如何促进其由“打算买”向“打算现在就买”转化。 四、情感投资策略 “情感投资策略”是在顾客一次购买商品后，卖家通过 感情营销，增加粘性，使其下次再 来光顾，成为老顾客 。许多实例表明，网店维系老顾客比争取新顾客更重要，据调查，保留 一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。 销售学里有著名的“ 8：2”法 则，即企业 80%的业务是由 20%的顾客带来的，对网店来说，同样如此。 因此， 网店在发展新顾客的同时， 不可忽视老顾客的流失。 维系老顾客的重要措施之一就 是心系顾客，充分利用感情投资 ，方法有很多，例如发货时 放点小惊喜—礼品、贺卡（手 写，给人亲切感） 、产品小样（对护肤类、食品类商品尤其适用） 等，笔者在网上购物时就 遇到过一位很有心的卖家， 当时买了一件衬衣， 收到货时发现多了一条丝巾， 刚好跟衬衣相 配，还有一张温馨的贺卡，这些小细节有时会成为客户日后再光顾的重要因素。 此外，经常性的电话、短信或邮件回访 ，通过表达对客户的关爱，来加深双方联系，培 养顾客对网店的特殊感情和忠诚度。 五.网店的促销策略 在网店内进行的销售促进以免邮费、 打折、赠品三种方式为主，同时， 由于网络购物和网上 商店的特殊性，不能忽略其特有的网店信用管理 ；网店外的促销主要采取“三管齐下”方式 保障搜索引擎结果的排位，和竞争网店销售联盟， 在淘宝社区和论坛发帖、回帖，有效利用 广告推荐位和淘宝旺旺等策略。 精品文档 精品文档 PAGE PAGE # 欢迎下载 精品文档 精品文档 PAGE PAGE # 欢迎下载 精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 校丿E也卞:._ -…一彳进入店铺,一 ⑴ ，i 一J挑难比散裔品 ■ 下星闊毛 /苍塔立莹蒔 祖暦F应邃隔 3.1导入期的营销策略 高价快速策略 这种策略的形式是：采取高价格的同时，配合大量的宣传推销活动，把新产品推入市场。其目的在于先声夺人， 抢先占领市场，并希望在竞争还没有大量出现之前就能收回成本， 获 得利润。适合采用这种策略的市场环境为： ①必须有很大的潜在市场需求量； ②这种商品的品质特别高， 功效又比较特殊，很少有 其他商品可以替代。 消费者一旦了解这种商品， 常常愿意出高价购买。 ③网站面临着潜在的 竞争对手，想快速的建立良好的品牌形象。 选择渗透战略 这种战略的特点是：在采用高价格的同时，只用很少的促销努力。高价格的目的在于能够 及时收回投资，获取利润；低促销的方法可以减少销售成本。 这种策略主要适用于以下情况： ①商品的市场比较固定， 明确；②大部分潜在的消费者已经 熟悉该产品，他们愿意出高价购买； ③商品的生产和经营必须有相当的难度和要求， 普通 淘宝网站无法参加竞争，或优于其它原因使潜在的竞争不迫切。 低价快速策略 这种策略的方法是：在采用低价格的同时做出巨大的促销努力。 其特点是可以使商品迅速进 入市场，有效的限制竞争对手的出现，为网站带来巨大的市场占有率。该策略的适应性很广 泛。 适合该策略的市场环境是： ①商品有很大的市场容量，网站可望在大量销售的同时逐步降低成本； ②消费者对这 种产品不太了解，对价格又十分敏感； ③潜在的竞争比较激烈。 缓慢渗透策略。 这种策略的方法是： 在新产品进入市场时采取低