锦润名轩项目前期物业管理招标公告.pdfVIP

“锦润名轩”项目前期物业管理招标公告 附件： 物业管理服务收费形式、标准及服务内容 一、物业管理服务收费形式 包干制 二、物业管理服务标准及收费标准 投标人根据招标人提出的服务内容、 服务标准提供服务。 物业管理服 务费用按照招标人明确的服务内容、 服务标准根据实际管理服务成本并参 照有关指导价格标准测算。 注：投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费 分别测算（非住宅项目可包括能源费） 。物业管理服务费的计价单位为： 元/ 月 .平方米。 三、物业管理服务内容及标准 （一）公共性基本服务内容 1．综合管理服务内容 （1 ）服务中心：有固定的办公地点及办公家具。 （2 ）管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证，管理人员持有 1 物业管理员上岗证； 水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效 证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范。 （3 ）服务时间：每天 8 小时有工作人员接待业主和物业使用人，受 理物业服务合同范围内的咨询和投诉，答复率 100% 、有效投诉处理率 100% 。 （4 ）日常管理与服务： ①日常服务应符合国家和我市 《物业管理条例》的有关规定以及物业 服务合同的约定； ②建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、 环境卫生的维护以及绿化养护等方面的规章制度； ③物业服务合同签订规范， 公布物业服务内容、 标准及物业管理服务 费标准； ④实行 24 小时报修值班制度。急修 1 小时内到达现场，预约维修按 双方约定时间到达现场，回访率 80% 以上； ⑤对进出小区的装修车辆、 装修人员实行出入证管理， 对装修现场进 行巡视； ⑥对侵害物业共用部位、 共用设施设备的行为， 要求责任人停止侵害、 恢复原状，对拒不改正的书面报告有关部门处理； ⑦建立档案管理制度； ⑧开展回访工作，回访率 70% 以上； 2 ⑨按规定使用共用部位、共用设施设备专项维修资金，公布专项维修 资金使用情况； ⑩每年第四季度将物业管理共用部位、共用设施设备运行状况的报告 提交业主委员会，并在小区内公告； ? 公示场地占用费的收取和使用情况。 2 ．清洁卫生服务内 （1 ）楼内公共区域：地面每天清扫 1 次；楼梯扶手、栏杆、窗台每 周擦拭 1 次；门窗玻璃每季度擦拭 2 次；消防栓、标识牌等设施每半年 擦拭 1 次；电梯轿厢每天擦拭 1 次。 （2）楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫1 次；对区内主路、干路 积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每季度擦拭 1 次；路灯、楼道灯每半年清洁1 次；垃圾清运日产日清，无满溢现象；垃圾桶、 果皮箱每周清洁1 次，夏季每周进行1 次消毒。 3 ．公共秩序维护服务内容 （1 ）人员要求：正确使用各类消防器材；协助公安部门做好物业管 理区域内的公共秩序维护和安全防范工作， 发生治安案件或者各类灾害事 故时，及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作。 （2 ）门岗：主出入口 24 小时值勤，边门定时开放设有专人看管，做 好交接班记录。 （3 ）对进出车辆进行疏导，停放有序。 3 4 ．绿化养护服务内容 （1 ）草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生。 （2 ）树木无明显枯枝死杈。 （3 ）根据气候和季节状况，适时