总台接受客人叫醒服务流程.pdfVIP

总台接受客人叫醒服务流程 散客在服务台要求叫醒服务时， 团队领队来柜台要求此项服务时， 应 应记下客人的姓名，房号和要求叫醒 填写好团队名称， 房号及叫醒时间， 如领 的时间，并在电脑中核对客人的房号 队提供团队名单并要求叫醒时， 要明确是 与姓名，同时复述一遍要求叫醒的时 否要求全部客人在同一时间叫， 并与领队 间，以免发生差错。 复核一遍。 电话通知总机要求叫醒的房号与时间， 并记下通知的时间与话务员姓名。 在叫醒服务记录本上作记录， 并签上经 办人的姓名。