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东风总部物业管理中心 现场服务标准 总部大楼接待流程 形象岗: 微笑、热情、精神饱满、主动服务、标准规范 车场岗微笑、热情、精神饱满主动、确保为每一辆客户车提供标准服务 车场引导岗任职要求 大厅门岗：微笑、热情、精神饱满、主动服务 1、站在大门内右面，面向大门外。与业主或领导距离三米时，行注目礼，微笑、问候 “您好！” 2、业主或领导离开大厅时：请慢走！”； 3、如遇雨天或烈日天主动为业主和领导提供雨伞。 任职要求 大厅接待客服岗： 文明、热情、礼貌、耐心 任职要求 办公楼大厅保洁 大厅保洁任职要求 公共区域保洁 公共区域保洁任职要求 洗手间保洁 洗手间保洁岗任职要求 工程维修： 专业、及时、主动服务 工程人员任职要求 服务亮点提炼—服务细节 服务亮点提炼—服务细节 客户体验—车场 客户体验—门岗 客户体验—前台 客户体验—卫生间 服务标准—会晤客服