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保洁管理手册 版 本：第 3 版 楼层保洁作业指导书 文件编号： 楼层保洁作业指导书 1. 目的 规范和指引楼层保洁工作程序，确保楼层卫生保洁效果。 2. 适用范围 适用于住宅物业项目楼层公共区域的清洁、保洁工作。 3. 责任归属 3.1 保洁领班负责对楼层保洁工作计划的制定、组织实施和质量监控。 3.2 保洁员负责依照本作业指导书进行楼层公共地方具体保洁工作。 4. 方法与过程控制 4.1 大堂保洁 4.1.1 每天上班首先清扫地面及入口处脚垫，清倒烟灰桶、纸篓、垃圾桶的垃圾并清洗 干净。 4.1.2 用地拖把大堂门口拖抹干净，用尘推对地板推尘，每天次数视客流量而定，一般 情况每天保持四次以上。 4.1.3 用玻璃清洁剂抹净玻璃门、玻璃幕墙，具体操作参照《玻璃材质物品保洁作业指 导书》，保持每日抹尘一次以上。 4.1.4 用毛巾擦拭公共设施，保持每日两次以上。 4.1.5 用毛巾抹净墙壁和墙壁上的装饰物、盆景，保持每日两次以上。 4.1.6 下班前应将垃圾桶的垃圾清倒干净，注意巡回清理电梯口和通道摆放垃圾桶内的 垃圾和烟头。 4.1.7 大理石、云石、花岗石地面的保洁具体操作参照《大理石、云石、花岗石保洁作 业指导书》。 4.1.8 每周对大堂进行消杀工作一次以上。 4.1.9 为了减少业户将室外尘土带入室内，大堂入口处宜铺设防尘脚垫。 4.1.10 下雨时大门口要放防滑警示牌和增加地面拖擦次数。 4.1.11 注意保洁时不要碰到、撞到大堂内的各种摆设装饰物品。 4.2 梯间通道的保洁 4.2.1 准备：工作前，应准备楼层梯间保洁所需的基本保洁工具和物料。 4.2.2 清倒：清倒时间以最大程度不影响业户为宜，清倒各梯间所有垃圾桶的垃圾。 4.2.3 清扫：用扫把从顶层到底层清扫楼层通道和楼梯台阶，把垃圾从两边扫至中央或 从外侧扫至靠墙的一侧，再把垃圾装入垃圾铲内。 4.2.4 拖抹：清扫后，再用拖把从顶层往底层逐级拖抹楼层通道和楼梯台阶，并用湿毛 1 ∕3 保洁管理手册 版 本：第 3 版 楼层保洁作业指导书 文件编号： 巾自上而下擦抹楼梯扶手及护栏。 4.2.5 抹净：依预定顺序，用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、电表箱、 水表、消防栓柜、信报箱、管井门、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、门牌门铃、 墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施。 4.2.6 检查：巡视检查每梯道卫生状况，每天至少作半小时循环保洁一次，保持通道、 设施干净。 4.2.7 清洗： 楼层垃圾桶（如有）未使用垃圾袋的，需每天清洗 ；平时发现垃圾桶脏， 需及时清洗保持无臭味。 4.2.8 工作时间流程（参考） ：7：00~7：30，14：00~14：30，17：30~18：00，梯道清 扫，7：30~11：00 按操作规程对楼层通道、楼梯台阶巡视保洁， 14：30~17：30 梯道公 共设施抹尘，巡视保洁。 4.2.9 拖抹楼道时应注意防止水流入电梯门和业户门内； 清洁工具不能放在楼梯间通道。 4.3 电梯保洁 4.3.1 保持电梯轿厢地面的清洁，每天用扫把清扫除尘或用吸尘机吸边角位和电梯门轨 的沙、灰尘。 4.3.2 每天早上更换清洗过的地毯，平时注意对地毯吸尘保洁。 4.3.3 对电梯门、轿厢的不锈钢、玻璃幕墙、指示板、电梯天花板等表面进行除尘。 4.3.4 每月用不锈钢保养清洁剂对电梯门及不锈钢部分进行护油保养一次，每天用毛巾 抹尘两次以上。 4.3.5 应避免客流量高峰时保洁电梯，如有业户乘搭电梯应暂时停止保洁工作。 4.4 室内车库和地下停车场的保洁 4.4.1 每天应对室内车库、地下停车场地面的纸屑和垃圾清扫两次以上。 4.4.2 将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。 4.4.3 每天及时清除车库、停车场的泥沙、垃圾，以免下水道堵塞。 4.4.4 发现