秘书的素养第四章第三节.docx

第四章秘书的素养 第三节秘书的心理和性格素养 ? 一个优秀的秘书，不仅要具有较高的理论 修养和思想修养，具有良好的工作作风、 职业道德和广博的知识，还必须了解并善 于调节自己的心理，保持心理平衡，努力 培聶龛成完美的性格。 ?季水河《秘书心理学》（修订版），复旦大 学出版社，2007年第2版。 \C《秘书心理学》（修订版）是一部体例完整、系统性强、内 容丰富、特色鲜明的专著性教材。它坚持系统性、实践性 的基本原则，运用观察、调查、实验相结合的研究方法， 借鉴心理学、秘书学、社会学、文化学等多门学科的研究 成果，将秘书心理置于全球化时代中国社会变革的大背景 下加以考察，全面地论述了秘书的角色特征、秘书的个性 心理、秘书的欲望需求、秘书的智能结构、秘书的价值取 向、秘书的人际关系、秘书的人际交往、秘书的公关行为、 \C 秘书的工作激励、秘书的心理保健等重要的理论问题和实 瞬孵解时蠶蠶诒典課 龍院校秘书学专业师生、广大秘书工作人员及管理干部 一、秘书的心理素养 心理素养，即心理品质，是指一个人在心 心理素养，即心理品质，是指一个人在心 理过程和个性特征两方面所表现出来的本 质特征，主要包括情感品质、意志品质和 性格品质等方面。秘书工作的特殊性，决 定了秘书人员应具有合乎职位需要的、具 有个性特点的心理品质。 1、秘书的几种不良心理现象 (1 )畏上心理 (2)自负心理 (3)厌倦心理