患者需求至上读后感.pdfVIP

精品文档 “患者至上”成就百年梅奥 读了书记推荐的“患者需求至上”，感觉受益匪浅，我认为梅奥诊所的价值 观值得我们借鉴，结合我院的实际，下面谈谈我的学习体会。 梅奥从一个偏远的小镇诊所发展成为今天的世界最富盛名的百年医疗服务 品牌，首先在于其始终坚持并一直践行的核心价值观 “患者需求至上”的梅奥精 神，梅奥的员工每天都在思考 “怎样为患者提供更好地服务， 是否已经竭尽全力 把工作做的最好” 这种价值观已经深深渗入入到梅奥每位员工的心中， 并获得了 梅奥人充分的认可和忠诚的维护。 梅奥的成功与其强大的管理体系也是分不开的， 梅奥的每一位员工都会尽其 所能从一切细节处考虑患者的需求和感受， 一切以患者利益为中心， 不论是为了 改善患者心情而设计的温馨环境建筑，