物业工程部员工考核方案.pdf

物业工程部员工考核方案 一、考核目的： 二、考核范围：考核对象为工程部所有在岗员工。 三、考评人：工程部经理、班长（主管） 、员工 四、评定等级的比例分布： 考核结果统一分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。 1）优秀：评分≥ 90 且比例≤ 20% 考评分数 90 分（含）以上，排序在前、比例不高于 20% 的人员可以评定为优秀。 2 ）良好：评分≥ 80 分且优秀 + 良好≤ 50% 考评分数 80 分（含）以上，排序在前，没有评为优秀的员工可以评定为良好， 但优秀与良好总比例不得高于 50% 。 下列人员不得评为优秀或良好（特殊贡献除外） ：非工作原因未参加紧急抢任务的； 请假天数超过 3 天的； 发生吵架、打人事件的； 、 触犯不合格红线的。 3）合格：评分≥ 70 分 考评分数 70 分（含）以上，未评为优秀和良好，且未触犯不合格红 线的。 4 ）不合格：评分＜ 70 分 考评分数低于 70 分（不含） ，或触犯不合格红线的。 五、绩效工资 标准： 优秀——绩效工资 500 元； 良好——绩效工资 300 元； 合格——绩效工资 150 元； 不合格——取消当月绩效工资，只发给基本工资 1500 元。连续三个月不合格者 予以解除劳动合同。 六、考核时间：工程部每月月末进行考核，由工程部班长（主管）评分。每季末 进行工程部内部 360 度考评。 七、物业公司有权根据工程部整体绩效赋予 0.8-1.2% 的奖金分配系数或优秀良 好比例。 工程部员工月度考评表工程部员工月度考评表 序号 最新范本 ,供参考！ 要素 考评内容 / 标准 标准 分值 考评细则 评分依据 考评分数 1 工作量 月累计维修量 20 （月累计维修量 - 最新范本 ,供参考！ 本专业平均数） / 本专业平均数 =X +100X 2 加班工作 加班累计时间 虚报加班经查实 每 2 小时 +1 分 每小时 -5 分 最新范本 ,供参考！ 3 工作质量 维修后达到技术质量要求。 10 因未达到技术要求发生返修。 每次 -3 分 且造成事故或严重后果。 本月不合格 负责本责任区内设施设备巡检，避免出现事故。 （人为或不可避免性事故除外） 10 出现事故根据责任确认及后果严重性 每次 -5 最新范本 ,供参考！ — 10 分 4 工作能力 能完成本岗位任职要求内的维修任务 10 不能完成转交他人维修 每次 -2 分 5 维修管理 接到报修 25 分钟内到达现场或按与业主规定时间上门维修 （特殊原 最新范本 ,供参考！ 因经业主及领导批准除外） 。上门服务时按规定穿工作服、戴工牌、穿鞋套。所 有维修单必须填写：到达及完成时间、详细维修过程、使用材料、本人签字，维 修完毕后请业主验收并在维修单上签字， 在规定时间内将维修单返回。 10 违反 此 标准 每项每次 -2 分 弄虚作假的 （冒充业主签字、 未进行维修先让业主签字、 公共区域未进行维修即 最新范本 ,供参考！ 签字） 每次 -10 分 6 工作态度 服从并立即执行领导安排的工作；三声铃响内接听电话， 30 秒内回 复对讲，如有急事 5 分钟内回复，接听电话、对讲使用规范语言；当日下班前填 写工作记录