6条有用的沟通技巧.docVIP

第 PAGE 页 码 页 码 页 / 总共 NUMPAGES 总页数 总页数 页 6条有用的沟通技巧 出差订酒店就用趣出差，单单有返现，关注微信小程序或下载APP立即领取100元返现红包 　　沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。如果您是一名销售人员，需要推销您的产品，就要与客户进行有效的沟通;下面我整理了沟通技巧，供你阅读参考。 　　沟通技巧： 　　1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。 　　2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。 　　3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。 　　4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。 　　5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。 　　6、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。 　　沟通技巧：职场沟通技巧 　　沟通信息清晰明确 　　职场沟通的基本原则是要将信息准确传达给对方，让对方能理解到位您所表达的信息，未双方下一步的有效沟通奠定基础。特别是一些职场新人，害怕与上级或者职位高的人沟通，喜欢绕圈子，其实这未必是对的，请记住，无论你和谁沟通，你的信息对于对方来说都要简洁易懂，这一点非常重要。避免挤牙膏和进入信息迷圈绕来绕去。 　　例如：您需要向上级汇报他明天的工作流程安排，怎么说? 　　“陈经理，明天您工作的安排主要有两个，第一上午参加X公司的会议，时间是上午9点开始到12点结束，请带上我给您准备的文件;第二安排是下午三点，XX客户代表会来我们公司谈合同细节，最好能提前30分钟到公司准备下。” 　　保持一致 　　保持一致主要体现在三个方面：思想一致、言语一致、信息一致。思想一致是双方沟通是有共同的目的，或者是为了解决问题而沟通，而不是争吵;言语一致是双方沟通的语言不是暴力形式，而是温和友好的;信息一致是双方接受到的信息都是围绕本次沟通的话题。 　　可信的 　　蓝C代表人际沟通中很重要的一点：信任。为了让你的沟通更有效率，你必须保持你沟通的个人语言、姿态、谈吐的固有风格，人们才能够相信你说的话。我们常说如果一个人说了一个谎，就需要用另一个谎去圆第一个谎，有时越多的解释与兜圈，会让人觉得您说的话可信度就会降低。建立沟通信任并不容易，但是一旦你破坏了信任，它就永远地消失了。