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邮储银行实习报告 （一）实习前阶段的情况 实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关 业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐 渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆 钞技能的掌握方面取得了明显的进步。 1?了解熟悉邮政储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系 统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别 是日常的交易代码，如：活期存取款代码是 010102、010103;卡存取款的代码 是0XX1、0XX4;现金转帐代码是010701 ;帐户到帐户转帐代码是 010702等 等。 2?营业窗口的实际操作 在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身 指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔 交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的 规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票 正反”两面过机鉴别并计数，确 认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖 现金讫”接着再进行数据的录入、 打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合， 缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆 的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户