泌尿外科护理工作总结.pdfVIP

精品文档 2015 年泌尿外科护理工作总结 2015 年在院领导、护理部及科主任的领导下，深化“以病 人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护 理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在我 院迎接三级甲等医院的工作目标下，我科继续巩固优质护理 工作，深化护理服务内涵，落实三级质控，保持护理质量持 续改进。现将 2015 年护理工作总结如下。 一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全 1、护士长负责对每个护理人员工作控制，把好医嘱关、查 对关、交接班关、重病人护理关、特殊检查诊治关。 2、严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理， 紧抓护理核心制度，经常检查各项护理工作的落实和执行情 况。落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。 3、完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院 各规章制度， 服从护士长的安排， 坚守工作岗位， 履行职责， 保证各项治疗护理工作准确及时地进行。 4 、培养专科高级责任护士（护师以上职称）具备综合评估， 判断和处理护理问题。 5、能掌握危重、大手术、疑难病人的抢救程序，擅于与病 人或者家属进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后 的注意事项及持续膀胱冲洗的正确操作。 . 精品文档 6、能够落实及执行情况以及各项护理文件书写质量并不断 提高。 二、实行了 “包干负责制 ”，提高服务质量 落实了责任小组负责、包干到人的临床护理工作模式。 我科护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等 要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建 专业组长 - 责任护士工作模式。 落实分级护理制度， 做到病人 分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又 强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任 护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士 工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务 及危重病人的护理；责任护士负责对所分管病人病情的观 察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做 到全程全方位护理。 三、注重服务细节，提高病人满意度。 坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的 宗旨，加强护理人员医德医风建设， 落实护理人员行为规范， 在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每 季度 对 住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在 95% 以 上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存 在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一 . 精品文档 次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予 最大的满足。深入开展以病人为中心的健康教育，通过制定 并发放健康教育卡，以通过护士的言传身教，宣传板宣传， 让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我 保健常识等知识。以细小优质的服务得到了病人及家属的称 赞。 四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过 程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映 病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义， 使每个护士能端正书写态度，同时加强监督力度，每班检查 上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不 定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每 月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继 续监控。 五、加强护士素质教育，提高护理服务质量。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每 个月个人需要完成的核心制度应急预案及