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电话礼貌用语 不当用语 情景 礼貌用语 您好 喂 向人问好 公司 ** 这里是 公司的 ** 我是 自报家门 ? 请问您是 ,, ? 你是谁 问对方身份 能告诉我你的姓名吗？ ? 你叫什么名字 问别人姓名 ? 请问你贵姓 ? 你姓什么 问对方姓氏 能留下你的联系方式吗？ ? 你电话是多少 要别人电话 ! 谢谢 ?好吗 ,请您帮我找一下 ×× 给我找一下 ×× 要找某 人 请问您找哪一位？ 请问您有什么事吗？ 请您稍等一会儿 请您直接他在另一处办公，  ? 你找谁啊 问找某人 你有什么事？ 问有某事 你等着 叫别人等待 ,不好意思 他不在 人不在 给他打电话，电话号码是他现在不在这里  ,, 他不在如果您有急事，他现在不在这 里，对不起， ? 我能否代为转告 呆会儿再打 好吗？ ,请您过一会儿再来电话 你呆会再打 吧 结束谈话 ? 或您还有其他吩咐吗 ?您还有其他事吗 ”?你说完了吗 或者 !很抱歉，没有照您希望的办 那样可不行 做不到 这个我们可能办不到。 ,说不好意思 我忘不了的 不会忘记 请放心，我一定照办。 好吗？ ,请您再说一遍 ,这边太吵对不起， ”!再说一遍 没听清楚  ?什么 接电话基本步骤 一、向人问好：你好！ 公司。 ** 二、自报家门：这里是 请问你有什么事吗？ 三、询问来电原因：请问你找哪一位？ 四、解释说明：他在，请您稍等一会儿 ,, ；不好意思