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真情服务 赢得优质客户 ——xx支局保险业务营销案例 一、营销背景 xx支局地处xx市XX区XX乡。全乡人口1.9万人,辖6个村,120个村民小组。XX乡由于介于市区和XX区之间，客户到市区和XX区办业务比到XX支局更加便利，所以一直以来XX支局的客流量并不大。几年来XX支局的保险业务发展的一直不尽如人意。 二、执行时间 2010年7月至2011年1月 三、具体措施 XX邮政支局全体员工都认识到必须创一流服务,才能在激烈的市场竞争中取得一流的业绩。 1、营业员视客户为亲人，细致周到地服务。 网点代发新农保后，每月来取款的客户多，窗口压力非常大，前来取款的全部是六十岁以上的老人，他们大多数不