新业务体验营销的管理定义 .pptxVIP

引导员新业务体验区销售流程培训;什么是体验营销？;;中国移动的体验营销，就是以中国移动的用户为中心，通过：（1）按集团统一的标准和规范在当前营业厅中建立体验区；（2）体验营销网站提供大量并且免费的数据业务吸引各类用户使用；（3）有效的培训提升营业员的体验营销能力，建立强有力的体验营销队伍。;体验营销工作的重要组成部分 ;一、熟悉体验区销售服务流程 二、掌握引导技巧 三、提升销售能力;体验区销售服务流程：;第一环节：分类接待客户;营业厅内有哪些切入引导的机会?;激发体验兴趣的技巧：;当遇到以下情况该如何处理？; 第二类：直接进入营业厅的客户;第二步：介绍体验区的功能布局 当客户开始注意您的介绍时，立即进入体验区的介绍;当遇到这两种常见的情况时？;第二环节：产品演示、客户体验;;体验销售的关键流程;第三环节：体验活动中的关键步骤;不同客户的产品需求心理;如何转入产品推介： 从客户遇到问题开始----解决问题 从引导客户谈体验感受开始-----肯定好处 如何介绍产品（FABE） 重申产品的优点 产品特征 产品优点 产品利益 产品印征 小结：移动客户普遍感兴趣的内容 降低成本、提升事业、帮助个人发展、时尚、新潮 ;客户有购买需求的表现 ;说服客户;如何处理客户常见的异议和疑虑？;第四环节：协助办理业务及送别客户;送别客户;引导体验标准服务流程;小结;情景练习;谢 谢! ;谢 谢;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202