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完整版售后服务方案 售后服务及培训 一、XXX 公司服务体系 XXX 公司的服务体系是建立在 ISO9002 质量管理模式上的,包括售前服 务和售后服务,其流程如下: 1.售前服务流传图 需求 市场研究 策划 方案策划 可行性论证 经济分析 现场勘测 设计 与用户讨论研究 确定设计方案 方案设计 现场勘测 实施 施工方案 安装联调 综合测试 文档报告 基本培训 现成施工 交付用户 产品保修 登记建册 现场