2020超市营业员年终工作总结 (2).docxVIP

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2020 超市营业员年终工作总结 万事开头难,什么事都得去尝试,都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作之后,我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市,它的经营也不容易,不但要细心,还要有策略,谋划。 尝试经商的滋味,增加自我的阅历,透过亲身实践让自我进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼才干,培养韧性,并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,一个长辈曾告诫我:上班要多做事,少说话!话虽简单,但做起来就难了。此次工作,为了使它更完美,我坚持做到了以下几点: 一、决不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,金茂超市也制定了一些相应的规矩,比如:不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的职责心的体现。 二、不管是谁,随喊随到。在超市 xx 有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,很多供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以,他们就需要人帮忙,通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。 三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时,我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时,我会仔细输入各内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工作更有效率。在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾补货,还会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没 事时抹货架。在做收银时,我会耐心解答顾客的各项疑问,做到手快心快。 在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多,大家为了吸引更多的顾客,自然打起了价格战。有时候,还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”,我总结了一个经验:要装作是买东西的顾客,而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。 总结我的这次工作经历,我收获颇丰,因为我真正的实践了一句话:不要抱怨这个社会是如何的黑暗,现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变,只有你自我去适应它。 光阴似箭,日月如梭,转眼之间已是 xxxx 年 12 月份。在这辞旧迎新的日子里,我与许多永辉同事一样,一边努力工作,一边回望 过去、畅想未来。 20xx 年,我工作在 xxx 超市,我快乐着、感动着、张扬着我的个性。 一、我快乐着 超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨超市,广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的员工个个和蔼可亲,那里的顾客都能做到礼貌购物。在这样一个 xxx 礼貌的环境下工作,实在令人感到快乐。 我想,在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。当然, 人生的旅途是不可能一帆风顺,实际工作中也不可能事事顺心,偶 尔有员工为工作争吵,偶尔有员工在超市里发生口角,但经过多方 沟通,很快就消除了纷争,超市也恢复了往日的 xx。我深刻地体会 到:沟通让同事之间拉近了心灵的距离,沟通让员工与顾客之间更 加融洽,沟通使我在工作中找到了快乐。 二、我感动着 集 的开拓者用勤 和智慧开 了“ 改超”的典范,并 持着“天天 惠始 如一”的服 理念,将“民生”与“百姓”的服 宗旨落到 。在 xxx 超市, 工通道 有宣 、 理信箱、店助信箱、前台 有“扶 助困”捐献箱、服 台 有“ 十字“捐献箱、融 店 立了 工 助金, 些都令我感 。 常言道:“不依 矩不成方 ”。在 xxxx 超市里,我 常 身 或 眼目睹的是:《 工管理制度》的考核、安防培 、服 礼 培 、生 部技能培 等,融 店各部 耐心地 出具有 代气息的永 新 工。尤其令我感 的是:那里的 待 工是批 教育多,以 代管少, 种“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作,所(以)有的 工都有一种“家”的 属感。 超市的广大 工秉承了“勤 ”的 精神,在各自 位上兢兢 地工作着。我 常看到超市部 工 客送 上 ,甘愿做 心的搬运工;我又 眼看到 生 部 工 住在附近小区的年 的 客送水果;我 看到 常有 客手握感 信, 要感 前台某某 工?? xx 同仁用 行 得了 客的 和好 。原先,感 并不需要去 找,感 就在每一天 生,感 就在同仁的工作中 生。 三、我 着我的个性 在 股 大的精神力量地 下,每当防 部开会 ,我便会大胆地 上 提出一些 供大家参 。 此,我受到同事的尊重和 的 。 xx 店防 部一向 持着“集思广益群策群力”的思想,默契地配合着其他部 的工作并 着整个超市的安防

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