以患者需求为导向的门诊信息系统优化.docxVIP

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2021-02-22 发布于天津
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以患者需求为导向的门诊信息系统优化.docx

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以患者需求为导向的门诊信息系统优化摘要目的基于患者需求调查优化门诊信息系统并分析应用效果方法运用法设计模型的门诊患者信息化需求调查问卷于年月对我院名门诊患者进行调查问卷包括个维度共项指标运用模型结果对门诊患者信息化需求进行分析多部门协作优先建设或优化人工智能发药智慧停车管理健康教育管理在线答疑和预约挂号个系统结果明确了患者对于门诊信息化需求优化了门诊信息系统缩短了患者取药等候时间车辆进出场时间及挂号候诊时间提高了健康教育知晓程度及患者满意度及时地在线答疑得到了患者的一致认可结论以患者需求为导向的

以患者需求为导向的门诊信息系统优化摘要：目的：基于患者需求调查，优化门诊信息系统，并分析应用效果。方法：运用Delphi法设计KANO模型的门诊患者信息化需求调查问卷，于 2016 年 12 月对我院 643 名门诊患者进行调查，问卷包括 5个维度共 21 项指标。运用 KANO 模型结果对门诊患者信息化需求进行分析，多部门协作优先建设或优化人工智能发药、智慧停车管理、健康教育管理、在线答疑和预约挂号 5 个系统。结果：明确了患者对于门诊信息化需求；优化了门诊信息系统；缩短了患者取药等候时间、车辆进出场时间及挂号候诊时间、提高了健康教育知晓程度及患者满意度、及时地在线答疑