售后服务部部门组织架构[整理].docxVIP

20XX 文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers 售后服务部部分组织架构图 一、售后部部分组织架构图及部分功能： 一、部分功能： 1、担任营销体系售后服务作业年度的全体规划与处理作业； 2、担任公司售后方针的拟定和修正； 3、参加售后服务配件价格的拟定和施行； 4、担任售后配件库房的树立与处理； 5、担任客户服务体系的技能、技能、作业标准的训练处理作业； 6、积极参加公司的ISO质量体系、“6S”活动的推动作业； 7、担任商场产质量量信息的搜集、收拾、汇总、反应、跟进作业； 8、担任公司驻外办事处售后服务部队的处理和建造作业； 9、担任商场客户档案的树立、收拾、存档； 10、担任拟定并完结本部分的年度方针处理； 11、和谐售后服务部和其它部分的和谐作业； 12、公司交办的其它业务。 二、各岗位人员数量和责任规模： 售后司理（1人） 1、担任售后服务作业的全体规划与日常处理作业； 2、对不良品和修理配件的退换、发放进行检查操控。 3、担任客户配件款及本部分相关费用的核对与操控； 4、担任处理批量或严重质量问题形成的突发事件； 5、担任各区域商场特约修理点的规划、开发、树立和日常保护，并对售后服务网络体系监督和处理； 6、担任部分年度、月度作业方案、训练方案的拟定和施行； 7、担任客户档案的完善和商场服务作