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高校图书馆社交媒体服务风险及其管理-客户关系管理论文-企业管理论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　社交媒体传播速度快、传播范围广、互动性强、用户数量大等特点给图书馆服务的创新和推广带来了巨大的机遇。 然而，社交媒体开放、复杂的环境也同时给图书馆带来了诸如隐私、版权、信息安全等诸多风险，给图书馆服务带来隐患。 本文试图阐述这些风险，并拟探讨采取有效的管理和规避措施，以便图书馆社交媒体服务进入更广阔的服务空间和最大限度地实现服务目标。 　　1 图书馆社交媒体服务的状况和方式 　　近年来， 越来越多的图书馆意识到应用社交媒体对于图书馆