2021物业个人工作年终总结模板.doc

2021物业个人工作年终总结模板 　　物业个人工作年终总结1 　　本人有幸于20__年10月24日入职广州__x物业管理有限公司市场部，经过两个星期的试用，公司领导通过观察研究，同时结合个人的意见，最后决定将本人转入管理部。个人观点：管理部的职能是监督和协调物业管理工作的正常开展，是物业管理工作开展的核心部门，该职能部门具有很大的挑战性和学习的机会，又与本人在校所学的专业对口，所以本人认为，管理部相对比较适合本人的学习和发展。 　　加入__x物业以来有一个多月了，这段时间里，我主要的工作是： 　　一、跟进润德大厦的保洁; 　　二、跟进船舶机械厂的管理费收费。现本人对近段时间工作的总结如下： 　　一、润德大厦 　　润德大厦跟进前的状况： 　　1、停车场卫生极差，主要表现在多灰尘;地板脏;积水;车牌标示不统一。 　　2、1—5楼(交易所)的卫生不够理想，主要表现在花盆多灰尘;门口多烟头;洗手间的洗手盘堵塞;角落多灰尘。 　　3、住宅部分的卫生也不够理想，主要表现在走火梯脏(特别是摆放垃圾桶的地方);横梁上的垃圾无人清扫。 　　4、清洁工具乱摆乱放。 　　经公司领导严格落实整改计划后，润德大厦的保洁情况有所好转，清洁公司利用一个星期的时间，将四层停车场进行一次全面的抹擦和清洗，同时跟进其他未到位的卫生问题。 　　分析润德大厦清洁不到位的原因： 　　1、责任未落实到个人，导致无人监管，以得过且过; 　　2、清洁公司人员的安排不够合理，主要表现在人员不足; 　　3、管理处未落实自身的工作职责; 　　4、跟进合同的落实情况不到位; 　　5、职务与职责不符，导致责任模糊的现象; 　　6、管理处监管清洁工作的力度不够(监督手段不够强硬)。 　　二、船舶机械厂生活区 　　船舶机械厂生活区属于老城区，户数有900多户，业主多为低保户，房屋和公共设备设备相对残旧，消防器材被盗情况严重，该居住区的部分业主为拆迁户，尚无房产证。据了解，以往的收费率只达90%。 　　分析船舶机械厂生活区收费率低的原因： 　　1、部分业主对物业管理的意识不够强，无法理解管理公司的工作; 　　2、催收管理费的分工不够理想，收费与催收管理费的职责集于一身，加大收费员的工作量，无法顾全收费工作; 　　3、催收管理费人员缺乏物业管理知识，表达能力不强，未按照与业主约定的时间上门催缴; 　　4、催收管理费过程中缺乏沟通技巧，建议对催收费人员进行催收管理费技巧培训。 　　经过一个多月的实践学习，我逐渐了解到我司工作的运转方式，当然，这也只是皮毛的了解，深入的了解还有待日后工作中的虚心学习。未来的工作中，我将服从领导的安排，遵照部门经理的指示开展工作。 　　我欣赏竹子成长的历程，我的职业生涯也将会像竹子一样，每向上爬一节就及时总结，以此将底座打牢，相信终可以编织成属于自己的美好的职业生涯。 　　物业个人工作年终总结2 　　自从__小区正式交付业主以来，我们__物业已经入驻小区物业两年了，两年来，一直尽心尽力，为业主服务，一直秉持“业主的事，就是我们家人的事”的服务理念。我们物业管理团队，每一年在服务业主的同时，也在加强自己团队的建设，坚持为业主提供更加优质的服务。现在20__年又到了年末，在这一年里面，我们物业管理圆满完成了年初的计划，现在将20__年的__小区物业工作总结如下： 　　一、小区安保工作 　　我们物业管理团队专门我小区配置安保团队，在小区的南北两个大门均设立保安亭，严格管理人员出入，小区的大门均需要业主的卡才能开门，或者联系保安开门才能进入。我们的保安亭人员都是白天和黑夜两班倒，保证保安亭二十四小时有人监管。 　　小区内部，我们专门的保安团队会时不时在小区里面巡逻，并且专门配置小区保安队的电话，随时可以接听处置业主的问题。 　　二、车辆进出管理 　　对外车辆方面，凡是小区的业主车辆都是有在保安亭登记的，可以随时出入，如果是非业主车辆，必须要登记才可以出入，并且有时间限制，半个小时内免费，后面的时时间需缴费。这样就可以更加保证非法人士进入，以及避免社会车辆占据小区停车位。 　　三、消防安全管理 　　在20__年年末的时候，我们收到业主的建议，要注重小区住户的消防问题。所以在年末我们的物业规划上面，就有写明在今年加强小区的消防措施。 　　在今年，我们物业管理就十分注重小区的消防问题，定时定期按安排员工更换小区的灭火器，并且经常检查小区的消防栓是否处于有水状态。除了物业这一块的消防问题，我们还在今年共开展了三次消防安全讲演，其中良次为在小区的休闲广场演示灭火器的使用方法，和出现消防问题的时候我们的应对措施讲解;还有一次为在小区的门口给各位进出住户发放消防知识传单。 　　通姑此举措施，大大提高了住户的消