深圳市医院物业管理专项方案.docVIP

深圳市XX医院物业管理方案 构建三化四定五制管理模式 我们管理模式是一个系统化管理体系，其关键机制是三化，四定，五制。 一、专业化，标准化，制度化三化模式 职员队伍配置和服务工作，坚持三化管理标准，据此形成管理机制。包含号对服务队伍配置和服务工作实施，均按专业化要求来考虑，确保人员，设备，作业均符合所要求技术水准；对服务工作和管理实施程序规范化和质量标准化，使每个管理单位管理服务全部有明确，系统，全方面质量指标体系和考评标准；企业各级组织全部必需规范管理，从各个层级，各个方面建立健全规章制度，使管理活动制度化。 二、定任务，定人员，定成本，定奖罚四定目标管理 各级服务机构，凡无特殊，均应实施四定目标管理，由上级组织和下级组织约定其任务和具体目标，配置岗位和人员数量，成本开支定额和奖罚方法和标准。四定内容要求全方面，具体，科学合理。四定目标管理责任书由企业总经理或各医院后勤服务管理处主任和部门责任人签定，一经生效，即以此为依据实施管理。 三、1+3责任制，限时复命制，服务访查制，考评监督制，责任追究制五制 a) 1+3责任制 为确保医院后勤服务责任真正到位，各医院服务机构对每个职员实施一个主岗加三个辅助岗位1+3责任制。即在岗位责任方面，每个职员配置AB岗责任，以A岗为主，帮助B岗，A或B岗职员离岗时相互自然顶替；同时，还有两个责任区，一是直接责任区，每个职员在所在部门和班组责任