透过民生“留言板”解民生.docx

透过民生“留言板”解民生 信息时代，人们须臾都离不开对手机的依赖， 不管是在早高峰 的公交地铁上，还是在暮色降临的都市夜归人群中，随处可见低头 “刷”手机的行人，其中有不少人乐于看微信公众号文章中的文末点 评，甚至觉得“留言板”中的网友留言要比文章内容本身更具吸引 力，也有不少商家发现新“商机”，还在其中植入广告，“留言板” 的粉丝“流量”可见一斑。 “留言板”本身看似不起眼，但却给网友们搭建了一个抒发感受、互 动交流的平台，也为文章增色不少，续接上了种种“续集”和“弦外 之音”。而对于事关社会和谐稳定、心系群众切身利益问题的民生 “留言板”来说，广大党员干部也应秉持“群众之事无小事”的为民 情怀，坚持“民有所呼、我有所应”，及时做好信息“回应”，注重 解决群众最急最忧最盼问题。 留意“问题式”点评。在文章“留言板”的留言展示中，常常会有网 友围绕文章的中心论点、重要人物、逻辑关系、细节审视等方面提出 一些问题，这就需要作者视情况予以回复，可以有正面的回应，也可 采取“迂回战术”，从侧面予以应答。而对于民生领域的问题，则涉 及群众的衣食住行、教育就业、医疗养老、文化体育、生活环境、社 会秩序等诸多方面，党员干部需要立足本职岗位，牢牢抓住人民最关 心最直接最现实的利益问题，扭住民生难题、热点问题，牢记党的根 本宗旨，做到秉公办理、依规处理、尽职履责，全心全意把群众大大 小小的事情办好，在“留言板”中及时回应、答疑释惑。 留意“点赞式”点评。“留言板”中除了积极提问题的，还有一些 “围观”的，有些则直接摘取文中语录进行转发， 有些则对他人的留 言予以点赞。正因为有这么多网友的“盖楼”、争坐“沙发”，才让 微信圈的文章在较短的时间内点击量就成百上千、 甚至破万。对于民 生“留言板”，即便不是提问题、有困惑的，党员干部也要及时浏览、 留意那些“点赞式”留言，对于在群众中反应热烈、评价较好的创新 社会治理、为民服务解难题的“明星项目”“品牌工程”， 则需要及 时做好特色做法、工作案例的经验总结。 留意“唠嗑式”点评。网友热衷于在“留言板”中跟帖留言， 很大程 度上源于好奇心使然和“重在参与”的感觉， 即便自己对文章本身话 题不太感兴趣，也会因为该篇留言的人较多，而会有“一探究竟”的 想法，有时难免会出现“话不对题”的现象， 即网友留言本身和文章 内容不沾边，只是为了表明“存在感”而抒发内心感受。对于民生 “留言板”中的此类“唠嗑式”点评，党员干部也不应自动“过滤” 掉，尤其对于其中涉及的社会敏感话题，还需具备果敢的思路和对策， 把碎片化、零散式的信息积极整合起来，全面准确地做好信息回复。 “让初心薪火相传，把使命永担在肩”，在中华民族伟大复兴新时代 的历史新起点上，广大党员干部还需及时找准服务群众的切入点和着 力点，不忘初心、砥砺前行，办好一件件民生实事，解答一件件服务 难题，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。