院长接待日工作制度及行政总值班制度.docxVIP

院长接待日工作制度及行政总值班制度 1、每周一下午为院长接待群众来访的时间，由院领导 轮流负责接待。 2、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的 路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。 3、对群众来访反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决，需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责或有关部门答复处理。 4、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入《院级领导接待日记录》 ，定期交党政办公室保管，年终归档。5、要为来访群众守密，不得散布群众来访反映的问题。 行政总值班制度 一、负责及时传达、处理上级指示和紧急通知。 二、负责来访接待，来电记录和咨询回复工作。 三、负责检查值班期间工作人员在岗工作情况， 检查水、电、气运行情况和全院清洁卫生情况。 四、负责及时处理临床、医技等科室报告事宜。 五、认真处理病人及家属的投诉事宜。 六、协调处理有关会诊、抢救，住院费用、用血担保 事宜。 七、遇重大突发事件时，及时通知带班领导，组织、 协调全院性的重大抢救，紧急的院内外会诊等突发性重大紧 急医疗工作。 八、行政值班人员必须严格坚守工作岗位，如巡查病 房或有事离开值班室时，值班电话转移至随身手机，下班后 及时取消。 九、行政值班人员要认真履行职责，做好值班室的清 洁卫生和交班工作。详细做好值班记录，第二天上班后交带 班领导。