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银行客户信息安全管理—以中国工商银行裕华支行为例 摘 要 近年来，随着客户经常使用的电子银行与电子商务银行的日益普遍，银行的客户对信息泄露不敏感的现象急剧上升。如何合理的保护银行客户的信息安全意识，已经是放在我们面前的重要难题。对银行客户信息安全的管理从基础的方面上已经拥有适合现代化商业银行和电子银行要求的信息科技体系和制度，使中国的金融集团特别是商业集团面对促进管理体系、服务体系和核心竞争力的环节有着较为强烈的提升，然而还有许多地方存在着细小的不足。如何加强工商银行的客户信息安全管理水平，面对各类严重的信息安全风险和威胁，已成为至关重要的课题，本文以中国工商银行裕华支行为例，剖析客户信息安全问题，提出相应的解决方法。本文围绕中国工商银行客户信息安全管理的问题展开剖析，通过分析现有的实例进行分析。开篇提出客户信息安全管理的重要性，发展现状。选择中国工商银行裕华支行的具体实例进行分析，发现工商银行的客户信息安全管理的优点以及存在的问题，包括银行内部员工对客户信息安全的管理松懈，信息传送过程中未加密，未经客户许可将客户信息私自买卖，个人授权书保管不规范的问题做出相应的分析，并提出对应的解决办法。加强信息安全管理的建设，工商银行信息安全的风险管理必须与银行本身业务相结合，建立全方位的管理和防控。 关键词： 银行客户信息； 信息安全管理； 问题与研究 ABSTRACT In rece