2020年电大公共组织绩效评估考试必考重点--电大考试整理版（PDF版）.pdfVIP

精选 【公共组织绩效评估】 S 上行沟通答：上行沟通是指在组织中信息从较低层次向较高层次流动的一 1994 年6 月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先 B 标杆管理：标杆管理，是指通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管 种沟通。主要是下级按照规定向上级所提出的书面或口头报告。 实施社会服务承诺制的是：（ A ） A 山东省烟台市 理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程，即是一个认识和引进最佳实 X 选择型沟通 答：在沟通中，管理层可能选择几个中心人物传递信息，再 1965 年，美国心理学家（B ）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平 践，以提高绩效的过程，其目的在于提高组织绩效，追求卓越。 由他们把信息传递出去。在这种沟通网络中，通过有目的传播信息，提高了 理论B. 亚当斯 F 非正式沟通：是正式沟通以外的沟通，信息发布者一般不代表组织和上级， 信息传递的效率，目的明确，是组织常常采用的沟通方式。 360 度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（ C ）于1982 年发明的 主要是通过个人之间的接触进行，是由组织成员在感情和动机上需要而形成 X 项目管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对 C. 杰克•韦尔奇 的信息交流，其传播的范围远远超越部门和层次的限制，具有非正规性、随 组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理 B 颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：（ A ） A 澳大利亚 意性，并带有较强的感情色彩。 方法体系。 B 被评估者的绩效评估悖论是指：（ C ） C 公共部门 G 公共项目答：是项目的一个种类，凡是为了提供一项公共物品而进行的项 X 斜向沟通：指信息在不同层次的不同部门之间流动时的沟通。 绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益发生冲突 22、以下不是由于公 目都可以算是公共项目。 X 项目寿命期 答：是一系列的项目阶段，这些阶段的名称和数量是由介入 共 ★G 公共组织绩效管理：是一门关于改善和提高公共组织的动作效率、降低 项目的组织或组织们根据其控制需要确定的。 B 部门公共性特征造成绩效评估客观困难的原因是：（ D ） D 动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论，旨在 Y 约束理论：约束理论是通过优化制造系统，提高制造系统的效率，最终降 服务垄断性 通过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等 低成本。目的是在增加产量与收益的同时，减少投资和经营成本的支出。 B 包含合法性、监督机制、回应性三项内容的是哪个评估维度：（ A ） 技术，提高和改善公共组织的动行效率。 ★Y 因素综合评分法答：是对部门的综合效果所作的整体性评价，这种评价 A 政治维度 G 公共组织绩效评价 答：公共组织绩效评价是绩效管理的重要组成部分， 不是孤立地对部门的技术、经济、社会某一方面或某一指标进行评价，而是 D 对心理调控的意义归纳错误的是：（ B ） 绩效评价理论与方法的进步与绩效管理的发展密切相关。它是运用科学的方 对整体部门各方面指标的综合性评价。 B 可以获取关键人物的信任和支持 法、标准和程序，对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价． （ A ）是整个绩效评估体系的前提和基石。 D“胆大泼辣、雷厉风行”属于什么气质结构：（ B ） G 公共设施规划与设计答：是工业工程的一个重要组织部分，它的任务是对 A 公平公正