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客房服务员培训考题部门姓名得分部门姓名得分一判断题每题一判断题每题分总分分服务员进客房前应敲门并自报身份您好服务员开门至进入房间铺床单时发现床单破损有污迹有毛发时要及时更换公分后重复身份再清洁房间时工作车应紧靠房门停放并与墙面平行客人在房内可将工作车靠一侧墙放置方便客人进出烟缸内的烟头应先浸湿后倒清清洁房间时工作车应紧靠房门停放并与墙面平行客人在房内可将工作车靠一侧墙放置方便客人进出烟缸内的烟头应先浸湿后倒清倒清垃圾桶时不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品清洁房间时换下的被子枕芯可以放在地面
客房服务员培训考题
部门:姓名:得分:
部门:
姓名:
得分:
一、判断题（每题1
一、判断题（每题1分，总分34分）
服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至 进入房间。（ X ）
铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换。（V
10公分后，重复身份再
清洁房间时，工作车应紧靠房门停放， 并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出（烟缸内的烟头应先浸湿后倒清。（V
清洁房间时，工作车应紧靠房门停放， 并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙
放置，方便客人进出（
烟缸内的烟头应先浸湿后倒清。（V ）
倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文
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