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文档资料 PAGE 页码页码/NUMPAGES 总页数总页数 文档资料整理不易，仅供学习参考，谢谢！ 绩效管理实战手册 对于企业人力资源管理人员来说，哪个绩效管理模块最复杂而又最不容易见成效?员工绩效考核!对于企业的老总来说，什么事情最让其头痛?还是员工绩效管理! ??? 中国的企业在竞争中面临的最大问题不是产品的质量、特色及市场，而是如何让整个企业这头大象起舞，让企业这个百足蜈蚣步调一致。但我们通常看到的是这种现象：从老总到员工“茫，盲，忙”；考核完了还是“一人一把号，各吹各的调”；若干高绩效的员工组成了低绩效的团队。 绩效考核问题诊治一、绩效考核为什么烦??? 每个系统都有比较麻烦的地方，培训也好、招聘也好。为了帮助企业，要进行预防性的管理，通过问卷调查了解，做一个全体员工的民意测验，公司的绩效考核系统设计得怎么样。这个调查针对公司现有的考核系统，出几十道题，让员工填满意度，很快就得出企业的绩效考核系统，在员工心里是什么位置了。??? 很多公司都采用这种员工意见调查，参加调查的人有部门经理、人力资源部还有员工。看看下面列出的关于绩效考核的投诉，每一条投诉的是谁?究竟是谁比较烦呢???? 投诉的是谁???? A部门经理?? B人力资源部?? C员工??? “根本没有机会评论他们的评分和投诉，只能忍着”。? ??? “没有经过什么评估人的培训，就让我们直接去打分了”。? ??? “没有关于如何填写凭证表格的书面说明”。? ??? “不配合工作，总说没有时间，无法沟通”。? ??? “评估人缺乏反馈技巧和观察技能”。? ??? “不愿意在考评上投入足够的时间”。? ??? “经常奖励的是资历老和忠诚的员工，而不是绩效”。?【忠告】??? 企业中的沟通技巧培训课，一定是跨部门的。把部门拆散，拆得越散越好，让大家一块参与沟通，这样的沟通技巧会更好一些。【小窍门】??? 给你考评系统起一个漂亮的名字，让员工有认同感。同时做个非常精美、简明、扼要的绩效考评书面说明，注明每一行怎么写，每个表怎么填，这样可去掉许多烦恼。 【自检】??? 在你的公司中，是奖励谁来公司的时间长、谁忠诚，还是谁出活多?我们换一种想法，在现代经济市场环境下，资历和忠诚能代表什么?实际上，资历和忠诚同最终的业绩，能不能挂上钩?那么，企业如何对待那些年轻的，待发展的员工?【案例分析】????日本的某企业，有一个著名的“烧档案运动”。就是员工过了试用期，公司当众把此员工的档案全都烧了，让大家忘记你来了多长时间。你是硕士、博士后、还是中专生都没有关系，大家都在一个起跑线上，按照今年的目标往前冲，看谁达到最终的结果，目标完成的最好，谁就是第一。而你前面的资历，你干活的态度，不是评价你业绩的重要因素。??? 当然在中国不可能采取“烧档案运动”。但这个理念可以给人以启发。二、十大问题及解决之道??? 企业在进行人力资源绩效管理的过程中，极易出现10类典型的问题。???? 绩效管理实施步骤一、绩效考核和绩效管理??? 介绍两个概念：一个是绩效考核，另一个是绩效管理，这是两个不同的层面。1.绩效考核：??? 绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他们的能力。那么什么是管理的面呢?就是绩效管理。2.绩效管理?? （1）是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程；??? （2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。　　??? 3、绩效管理系统的益处【自检】??? 你觉得绩效考核管理系统对谁好处最大呢?有哪些好处?为什么?【忠告】??? 本着以人为本的理念，我们不妨把对个人的好处想的多一些。◆对个人的利益蜒袯enefits to Individual（1）认同感、价值感??????? （2）技能及行为反馈? （3）激励性??? （4）导向性? （5）参与目标设定? （6）讨论员工观点及抱怨机会 （7）讨论发展及职业生涯机会? （8）理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量◆对经理的利益蜒袯enefits to Manager（1）对管理方式的反馈（2）改进团队表现（3）对团队计划及目标的投入?? （4）对团队成员更好的理解??（5）更好地利用培训时间和预算（6）确定如何利用其团队成员的优势◆对公司的利益蜒袯enefits to Company（1）不断改进学习 （2）减免不良行为（3）使正确的人做正确的工作（4）人才梯队计划（5）奖励及留住表现最好的员