KPI的设定及应用.docxVIP

KPI的设定及应用 KPI设定要遵循的原则 绩效考核指标是以绩效考核的基本内容为基础而确定的，有效的绩效考核指标 是绩效考核取得成功的保证。绩效考核指标必须简单、明确、清晰，每项指标的目 的应当是明确的、清楚的，指标不是越多越客观，前提必须有效；绩效指标还应该 寻求量化指标与定性指标之间的平衡，避免量化指标与定性指标之间的严重失调； 绩效评估指标间要保持内在的相关性和一定的互补性，在设计绩效设计指标的目的 明确，使指标之间可以相互对应，或者一一对应。另外，还要重视绩效指标及其结 构的“本土化”问题，由于每个企业的战略不同，同一职位的员工可能从事的工作 有所差异，所以绩效指标不能照搬其他企业，而应根据自身企业的状况来设计。 关键绩效指标的设定要遵循 SMART原则。S( specific )是具体的，即个关键绩 效指标要明确描述出员工与上级在每一工作职责下所需完成的行动方案； M (measurable)是可衡量的，是指各关键绩效指标应尽可能地量化， 要有定量数据， 比如数量、质量、时间等，从而可以客观地衡量； A( attainable )是可达成或可实 现的，包括两方面的含义：一是任务量适度、合理，并且是在上下级之间协商一致 同意的前提下，在员工可控制的范围之内下达的任务目标；二是必须是“要经过一 定努力”才能实现，而不能仅仅是以前目标的重复； R( releva nt )是相关