中国沃尔玛管理信息系统案例.pdfVIP

（一）沃尔玛公司的历程 20 世纪 40 年代后半期和整个 50 年代，杂志业在美国，特别是农村小镇上仍是 一种兴旺发达的零售形式。沃尔玛即使以杂货店起家。 1951 年，沃尔玛公司的 创始人山姆沃顿在美国阿肯色州的本顿威尔盘下一家老式杂货店，取名“沃顿 5～10 美分”商店，主要经营花边，帽子，裁剪纸样等乡下杂货店的传统商品。 接着山姆扩大了店面，并开始采用自助式服务的经营方式。 1952 年 10 月，第二 家“沃顿 5～ 10 美分”商店开业。到 1960 年，他已有 15 家商店分布在本顿威尔 周围地区， 年营业总额达到 140 万美元，这时折扣商店在美国开始进入迅速发展 的成长期，并已对小镇的传统杂货店形成了可怕的威胁。 这是一种低价大量进货， 便宜卖出，以经营系列综合商品为特点的零售经营形式。因此，在 1960— 1962 年间，山姆考察了当时美国主要的几个折扣商店连锁集团， 下决心从杂货业转入 折扣百货业。 1962 年 7 月，第一家沃尔玛折扣百货店开业，店名为 Wal-Mart ， 地址选在人口只有 4500 人的阿肯色州的罗吉斯。之所以选在这里开店，是因为 其创始人山姆· 沃顿感觉到， 这些小镇虽然人口不算太多， 但确实存在着不少商 机，且往往被大型的连锁店所忽略。当时，沃尔玛所面对的强大的西尔斯、凯玛 特等零售业巨人的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。在他们眼中， 小城镇不具备开设零售业的条件。 这些巨人的原则是只有超过 25000 人的城市才 能考虑设店。而山姆·沃顿的原则是，只要人口超过 4000 人就建店。他认为， 小城镇潜力巨大， 是未来零售业发展的基础所在。 他将小城镇作为发展零售业的 细分市场，以州为单位，一个县一个县地建点，然后一个州一个州地发展，由州 再发展到全国。 1963 年，当克雷斯哲建立了 53 家折扣店，销售额达 8300 万美 元时，沃尔玛才刚刚开始考虑开第二家沃尔玛折扣店。 经过近二十年的发展， 80 年代末， 沃尔玛已有 1400 多家分店， 分布在美国 29 各州，年销售收入 200 多亿 美元，净收入 10 亿美元， 总营业面积近 1000 万平方米， 成为美国最大的折扣百 货连锁公司。 到了 80 年代，山姆·沃顿发现仓储俱乐部有发展前途。 他就于 1983 年， 在俄克拉荷马城成立了第一家山姆俱乐部。 典型的仓储俱乐部营业面积在 1 万平 方米以上，商品组合从食品到一般商品，可以说几乎无所不包，一应俱全，可最 大限度的满足消费者一次购齐的需要。同时，仓储俱乐部的销售毛利平均只有 10%~13%，不但比传统百货公司、食品超市低，甚至比折扣百货店还低一半， 因此商品价格格外便宜。 保证商品种类齐全、 价格又特别便宜的诀窍在于只经营 每大类商品中那些需求最多、 销量最大的品种、 规格或品牌， 而且很多商品的最 小销售包装要比一般上商店大得多， 这些措施能使同样商品在仓储俱乐部比普通 零售店便宜 30%~40%，大大提高了对顾客的吸引力。补偿成本和稳定顾客的另 一措施时实行会员制，目标顾客是购买批量较大、从事小生意的顾客，如餐馆、 食品店等。 由于以上种种优点， 仓储俱乐部被专家看作是折扣百货店之后最具创 新、最具潜力的商业经营形式，可看作是批发和零售的一种完美结合。