美容院前台2019上半年工作总结.doc.docx

美容院前台 2019 上半年工作总结 工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢？作为一名职场中 的人，一定要养成工作总结的好习惯， 下面是由小编为大家整理的 “美容院前台 2019 上半年工作总结 ”，仅供参考，欢迎大家阅读。 美容院前台 2019 上半年工作总结公司前台工作总结前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 一、努力提高服务质量 认真接听每一个电话， 并且熟记每个部门的分机号， 严格接照公 司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人， 并认真的为每 一位来访客人办理临时访客证。 来访的客人参观或者地方上访时我将 时刻注重保持良好的服务态度， 将热情的接待。 巧妙回答客户提出的 问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强 学习一些关于电话技巧和礼仪知识。 最近公司组织英语培训， 我坚持 每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公 司的快速发展。 二、努力打造良好的前台环境 要保持好公司的门面形象， 不仅要注意自身的形象， 还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间， 如果公司有临时任务分配， 我将 服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献 自己的一份力量为公司效命。 平时积极参加公司组织的活动， 加强同 事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解公司的基本情况和经营 内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在 xx 年的后半年里我要不断提高自身形象， 做好 xx 半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心 . 努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要 良好，接待客人要不断积累经验， 要给客人留下良好印象。 接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识， 公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口 气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 加强与公司各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备， 一方面能及时准确地回答客户的问题，准 确地转接电话。 另一方面也能在力所能及的范围内， 简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。 虽然前台的工作比较轻松， 但大小事都是要认真才能做好。 所以我都会用心的去做每一件事。 在以后的日子里我将加强学习， 努力工作！ 美容院前台 2019 上半年工作总结 20xx 年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。 一、主要工作情况 回首 20xx 年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下， 我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大， 我深感到多年的经验， 从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、 欢笑与泪水的滋味， 一个人的成长就是这样一点点积累而来的， 成功与失败不断的刺激着我们， 使我们的团队走向顶峰。 回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下， 还有大区经理的支持和培养下， 和我自己的不断的学习和努力，我成为了 xx 美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验， 从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的 呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。 二、今后努力方向 展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一 起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着 “让天下女人更美丽 ” 的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。 美容院店长年度总结注意事项 1、条理清晰。 美容院店长在写年度总结时， 一定要注意条理清晰， 这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲， 明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。