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精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎。下载 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、 概述. 2 目的. 2 定义. 2 \o Current Document 二、 实施阶段 . 2 第一阶段 . 2 第二阶段 . 2 \o Current Document 三、 职责和权限说明 . 3 职责划分 . 3 职责和权限描述 . 3 \o Current Document 四、 知识管理规范 . 4 知识编写规范 . 4 知识创建规范 5 知识编号设置 5 知识管理规范 . 5 知识系统 / 平台管理 5 知识系统 / 平台操作规范 5 知识系统 / 平台权限管理 5 \o Current Document 五、 知识管理系统 / 知识管理平台 . 5 系统功能需求 . 5 技术指标要求 . 8 关键指标要求 . 8 六、 知识管理流程 . 9 知识提交 . 9 知识变更 . 10 知识删除 /作废 . 11 知识评价 . 12 知识专家推荐 . 12 知识专家退出 . 13 \o Current Document 七、 附录：知识库目录 . 14 知识管理体系构建方案 一、 概述 目的 为统一规范和管理公司各部门知识工作， 建立公司级知识库， 使每个员工在最大限度地 贡献其所积累的知识的同时， 能够享用他人的知识。 通过构建知识管理体系， 推行知识管理， 形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系，以实现全公司知识共享的知识管理目标。 定义 知识管理是指通过收集和整理公司发展过程中积累的方法论、经验和工具等知识文档， 利用现代计算机和管理技术进行分类、推送、 分享、 应用和创新，实现价值型知识的运维管 理，从而提升公司整体知识水平。 知识管理体系是通过建立知识管理制度， 利用知识库工具， 构建知识管理系统， 营造一 个能够促进学习、 积累知识和信息共享的环境， 形成全员知识管理的企业文化， 使企业显性 知识和隐性知识得到相互转化。 二、 实施阶段 第一阶段 录入基础知识：将原有知识进行分类发布到知识管理系统 / 平台内； 建立知识架构，形成知识地图：创建知识分类目录、编号设置、各类规范要求； 构建知识权限：将公司人员、组织架构信息导入到知识管理系统 / 平台内，根据不 同角色分配权限设置，形成安全共享的权限体系； 建立知识积累机制：划分并确定公司知识管理流程，实现知识的日常积累，保证知 识库常用常新。 第二阶段 建立知识统计分析机制： 定期组织对现有知识的统计、 评价分析， 奖励知识贡献者； 知识管理结果应用：将知识管理应用于能力认证、绩效评估等实际工作中； 扩大知识规模： 丰富知识来源， 扩大知识应用， 实现全员贡献知识， 全员共享知识。 精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 三、职责和权限说明 3.1职责划分 1） 远光大学 负责组织和推进公司知识管理制度、流程及规范的设计； 负责建立与维护知识共享平台； 负责组织制定公司知识管理体系内容规划，并持续改进； 负责知识管理文化宣传和推广工作，组织开展公司知识交流活动。 2） 公司各业务部门 负责组织本部门的知识研发工作； 负责推荐和管理本部门知识专家、知识管理员； 负责协助开展和推动知识交流活动。 3.2职责和权限描述 角色 工作范围和权责 系统权限 知识总监 知识管理系统总体规划、审批、授权； 知识评价激励政策规划； 监督知识相关责任人工作流程； 领导开展知识评审、知识培训、知识考核。 具有知识管理系 统所有权限 知识专家 对知识专责提交的文档进行审核，提出修改意见； 创建和推荐优秀的知识文档并上传至知识库中； 定期检查知识库文档内容，提出改进建议； 对文档版本具有解释权，维护版本发行说明。 具有文档上传、修 改、审批、推存、 删除、作废权限  知识管理员 （系统管理员） 完成知识库建立，负责知识库文档维护； 建立上传目录，构建知识地图； 收集汇总各部门提交的知识文档； 整理和规范知识文档，提交知识专家审核； 通知文档创建者审核结果或修改意见； 挑选和推送热门知识； 定期统计分析知识管理情况； 组织知识评审、知识培训、知识考核； 知识管理系统日常维护，定期备份； 知识库使用者权限管理。 具有知识管理系 统所有权限 知识专责 收集本部门的知识文档； 整理和规范知识文档，提交知识管理员； 通知文档创建者审核结果或修改意见。 具有文档上传、查 阅权限 员工 创建和收集学习资料文档； 按管理规范要求编制和整理文档内容； 提交本部门知识专责收集， 提请更新、