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访谈报告十二 刘昱老师的访谈及结果分析 社会预科 http :// 培训师调研小组 / 目 录 目 录 1 一、受访者姓名2 二、采访者2 三、采访时间与地点2 四、受访者简介2 1、受访者公司简介2 2、关于受访者本人2 五、前期问卷调查结果分析2 六、访谈过程简录3 七、访谈结果分析7 1．成功的培训具备的要素7 2．如何处理学员对培训的反馈7 3．成功的培训师应具备的素质7 4. 培训师学习的方式7 5．培训师参加培训如何选择培训机构7 第 1 页 共 8 页 SEP 社会预科 http :// 培训师调研小组 / 一、受访者姓名 刘昱 二、采访者 主采访人：胡丽萍； 辅助采访人：高峻。 三、采访时间与地点 时间：2007年8月16日中午 12：30 地点：上海师范大学学术交流中心一楼 四、受访者简介 1、受访者公司简介 安配亚电子有限公司： 安配亚成立于 1997 年，是一家在中国上海投资的新加坡企业。专业提供印 刷电路板装配、电线和电缆的组装、电子机械组装、副件装配。 公司培训包括：新员工的入职技能培训，员工的 ESD、MSD、5S、QC 工具， ROHS & WEEE，基础英语，计算机应用技能培训。 公司详细介绍请见：/ 2、关于受访者本人 刘昱老师： 现任安配亚电子有限公司的质量工程师和内部讲师，历任台湾表面粘著科技 股份有限公司的 JQE 内训讲师。 刘昱的目标是做有助于提升客户价值的培训师。 朋友对他的评价是：感性、热情、很能感染他人，在课堂上的互动与参与是 每个培训师都喜欢的那种，乐于助人也是他的一大优点。 五、前期问卷调查结果分析 刘昱老师所学专业是电子计算机应用,与培训师职业无关。 刘老师有 1-5 年（近 4 年）的培训经验，所在企业是外资（包括合资），他 第 2 页 共 8 页 SEP 社会预科 http :// 培训师调研小组 / 不是公司的专职培训师，主要从事质量管理的工作，培训部门的员工在 3 人以下。 他培训的课程主要有技能培训课程、质量管理工具、环保意识及环保知识， 在培训时候主要采用互动和演练的方式。 他认为新手培训师较欠缺的知识或要素：专业知识方面和独特的个人魅力。 六、访谈过程简录 胡丽萍 （以下简称胡）：我们在前期调查中发现您以前所学的专业是计算机， 与培训师职业是无关的，请问您最后为什么选择了培训师这个职业？ 刘昱 （以下简称刘）：我是07年把培训师作为我职业的最终选择的，早在03 年，由于企业内训的需要，我对其他员工讲解一些知识，时间长了，对培训非常 感兴趣。而我的一个主要特点是喜欢分享，因为分享给别人的同时还能够获得积 极的反馈，也能够获得快乐的体验和新的想法。 胡：您在培训的过程中经历了很多的事情，给您印象最深的事情是什么呢？ 例如一些比较尴尬的事情等。 刘：刚开始培训时会比较紧张，又想把自己的意思正确传达，当找不到恰当 的词语来描述的时候就比较尴尬。 胡：当时您遇到这种情况是怎么处理的呢？ 刘:一开始可以先把这些跳过去，缓解一下紧张情绪，然后到最后再进行讨 论和讲解。这可能就是课程准